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心,真心關(guān)愛零售客戶,將他們心中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的各種疑惑及各種抱怨一一化解開來。
(四)知音?三萬行活動之四——增進(jìn)感情
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他們的家。正因如此,他們從不抱怨,因為他們知道,他們的工作與零售戶的利益息息相關(guān),容不得他們懈怠,他們的責(zé)任就是撐起這個家
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;這樣的結(jié)果導(dǎo)致的是員工對企業(yè)文化的抱怨與不理解,更增加了文化落地的成本與難度,當(dāng)員工對企業(yè)文化建設(shè)有諸多怨言時,企業(yè)的文化就容易虛偽化:企業(yè)倡導(dǎo)
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。想想我們這些年輕人,總抱怨工作環(huán)境差,總想去大城市,總無法融入工作環(huán)境。其實,想想老馬,或許我們會恍然大悟,大城市
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也一定會抱怨,虧我買什么都到你店里買,這點方便也不給,你不行我的方便我以后再也不到你店里買東西了。無疑你的形象會在他們心中大打折扣。
是的,我們
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過程中,也曾不止一次聽聞零售客戶不斷抱怨因七匹狼而導(dǎo)致的零售客戶庫存量加大、資金周轉(zhuǎn)不靈等問題。
筆者認(rèn)為,每個消費(fèi)市場都有其特定的區(qū)域性消費(fèi)愛好,卷煙市場尤其如此
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,看著自己的備考書籍和考研復(fù)習(xí)班的資料,心里好難過。那段時間,我哭過,放棄過,也抱怨過,后來在好朋友和家人的幫助下
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遍,不厭其煩。好長一段時間,我們沒有自己的休息時間,排練的同事偶爾的抱怨幾句,但一到排練場地,體味著排練中的歡聲笑語,大家都把埋怨
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或者客戶經(jīng)理經(jīng)常會聽到零售客戶抱怨說剛送到的卷煙里,有些條裝卷煙噴碼字跡模糊、或者沒有噴碼,懷疑這些沒噴碼的卷煙真假是不是有問題。另外,有些網(wǎng)上配貨的零售客戶
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;勇于挑戰(zhàn)工作中的難題;保持一種平和的心態(tài),不抱怨不推諉,勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任;保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,互幫互助,