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就是看到別人賺錢，心里覺得零售很容易，于是倉(cāng)促上馬的。還有的是年齡大剛不了其它事的，還有一些零售戶自以為是，即使自己不會(huì)搞但又不愿意潛下心來學(xué)習(xí)
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：“萬事開頭難，不要著急嘛！要想吸引顧客，先要學(xué)會(huì)新品上柜。”
客戶經(jīng)理說的有道理。在他的精心指導(dǎo)下，我將幾個(gè)不同牌號(hào)的細(xì)支煙
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更重要，說不定還會(huì)成為我們的回頭客。
在實(shí)際中筆者發(fā)現(xiàn)很多零售戶容易忽視這一點(diǎn)，待顧客結(jié)好賬付好錢，似乎零售就已經(jīng)結(jié)束了。零售戶急著忙自己的事
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卷煙時(shí)經(jīng)常不送到家門口，總是丟這丟那，然后讓我自己去取貨。有一次因?yàn)橛?em class="term">事，去遲了幾天，3條中華煙讓那位零售戶給賣了，你說這發(fā)生這樣
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;比如說可以將糖或者巧克力以及其他的食品制作成香煙的形狀，顧客可以像吸煙一樣，可是食用的卻都是對(duì)健康有利的東西，這樣豈不是萬事大吉。已經(jīng)有很多顧客提出這樣的想法
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那時(shí)太瘋狂了。后來看一本書說，“一個(gè)人一生中，必須做些讓自己瘋狂的事。再不瘋就老了?！毕胂胍矝]什么后悔，那時(shí)每天都是快樂的。我寫過一篇文字，記錄
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以后還會(huì)到我店里來買東西嗎？肯定不會(huì)。所以說，我不會(huì)冒著關(guān)門倒閉的危險(xiǎn)，去做一些不厚道的事。大家盡管在我店里放心買東西，我店商品的價(jià)格一就是一
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松懈，零售缺乏耐心，不夠主動(dòng)積極。空閑時(shí)間忙于打麻將，或者斗地主，或者干其他事情。晚上有事也是早早鎖門或者干脆不開門，疏于店內(nèi)管理
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的積極性、主動(dòng)性。
2、調(diào)研市場(chǎng)由被動(dòng)到主動(dòng)。
過去部分客戶經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，基本是胡茬事，搞應(yīng)付。他們靜下心來跑市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。在他們看來，
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，并不是一朝一夕的事，這個(gè)過程我們經(jīng)過了近兩年努力?！敝鞚f。
2013年下半年，德昌復(fù)烤廠面向全廠征集合理化建議。大家熱情高漲，38條優(yōu)秀
