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顧客真實(shí)想法 俗話說：“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，指的就是說話中的“弦外音”、“潛臺(tái)詞”?！ ≡诮?jīng)營(yíng)中，零售戶要善于觀察顧客語言，
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躺在自己的床上，心想住在皇宮也不過如此。”江琛的文章里說。
“只要肯干有想法，廠里總能給我們施展的空間”
在常德卷煙廠，有說不完的成長(zhǎng)故事。王先兵
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公司的工作人員也十分抵觸，梁紅艷多次拜訪都碰一鼻子灰。
連續(xù)碰壁讓梁紅艷萌生出要當(dāng)李俊“知音”聯(lián)系人的想法，她下定決心要解開李俊心中的“疙瘩”，使他從怨恨
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成為了服務(wù)好客戶的關(guān)鍵。但是，在客戶經(jīng)理實(shí)際工作當(dāng)中卻普遍存在一種情況，無法了解客戶的需求是什么。比如客戶經(jīng)理要為客戶提供某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，去征求意見、溝通想法
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;沒有經(jīng)過認(rèn)真思考和分析如何回答或解決業(yè)戶提出的問題，使得業(yè)戶的訴求和想法成為一句空話，沒有得到預(yù)期的結(jié)果，對(duì)其開展卷煙經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
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年年底貧困戶殘疾人徐明生身殘志不殘，其本人一直有創(chuàng)業(yè)致富的想法，但是苦于缺少資金，把這個(gè)想法告訴了潘書記。潘書記聽后很是高興，拍著徐明生的肩膀
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，早日成功呢？如果連這樣的想法都沒有，估計(jì)他的思維也會(huì)紊亂的?？墒窃谖覀冄矍暗娜?#xff0c;總是有天天渴盼成功出名、逐利、掙大錢的人，好像睡覺吃飯都是
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，我要牽掛這個(gè)惦念那個(gè)，許多事情變得身不由己了。在我的想法還沒有落地之前，我的行動(dòng)就變得遲緩了，跟不上趟了。是我老了嗎？還是生命的節(jié)點(diǎn)已經(jīng)
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的處境，清楚自己的想法，把誤解拋棄到一邊。有人說，溝通是沒有必要的，因?yàn)轭櫩吞?#xff0c;不清楚溝通對(duì)象，其實(shí)，
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譬如一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)利真的很大。簽一個(gè)字、批一張條子就能賺很多實(shí)惠的利益?？上?#xff0c;這個(gè)單位里，都是沒有想法的人。沒有人去找他額外辦事批條子，
