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全體人員參加了全市系統(tǒng)案卷制作專題培訓(xùn)班,對行政處罰及行政許可案卷制作標(biāo)準(zhǔn)、簡化簡易案卷制作、移送案件案卷制作要求及注意事項進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并按培訓(xùn)要求建立培訓(xùn)檔案
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專賣人員參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要針對行政處罰及行政許可案卷制作標(biāo)準(zhǔn)、移送案件案卷制作要求及注意事項等結(jié)合工作實(shí)際,對日常執(zhí)法工作中遇到疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了深入簡出的講解,讓一線人員對案
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“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念,不斷強(qiáng)化責(zé)任意識,具體要做到保持“四心”服務(wù)。
一是注意防暑降溫,保持“熱心”服務(wù)。由于夏季天氣十分炎熱,人容易
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;認(rèn)真學(xué)習(xí)了《消防安全法》等相關(guān)法律法規(guī),并邀請贛州市消防安全培訓(xùn)中心專家進(jìn)行現(xiàn)場授課,講解了火災(zāi)逃亡注意事項、消防滅火器械使用方法等知識,大家踴躍發(fā)言
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培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心,對卷煙服務(wù)營銷工作要有高度的責(zé)任感,真正樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念。二是務(wù)必注意平時客戶拜訪過程中的細(xì)小環(huán)節(jié),細(xì)微中見服務(wù)。三是換位思考
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注意事項和緊急情況處置方法,嚴(yán)格執(zhí)行派車管理制度,規(guī)范車輛使用行為.保證車輛始終處于安全受控狀態(tài),避免因車輛問題影響企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)秩序。
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注意加強(qiáng)日常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理,對因不慎被雨水淋濕而受潮的卷煙采取吸潮措施。
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客戶在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題,并對操作相關(guān)注意事項進(jìn)行了特別提醒。
圖為該區(qū)局客戶經(jīng)理(左一)正在向客戶講解終端信息發(fā)布平臺操作使用說明
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存在的問題,由法規(guī)員用PPT有針對性向員工講解攝像機(jī)使用小竅門和日常執(zhí)法視頻的相關(guān)規(guī)定。并結(jié)合實(shí)際攝像視頻對照扣分細(xì)則進(jìn)行解讀,讓執(zhí)法人員更直觀的了解日常執(zhí)法攝像時需要注意
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;重點(diǎn)對證件管理、市場管理、案件查辦等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)由具有考試經(jīng)驗(yàn)的同志結(jié)合工作實(shí)際,對考試的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)進(jìn)行歸納概述,對考試題型、答題技巧和注意事項進(jìn)行