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就是要激發(fā)激情，增強(qiáng)感情，投入真情。也就是說客戶經(jīng)理要真心實(shí)意熱愛卷煙營銷工作，投入情感做好營銷。實(shí)際上，只有客戶經(jīng)理用情對待卷煙銷售工作
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，但是家人至此都對他有了隔閡，這也成為李建文多年隱隱的痛，每每說起此事，他的眼角總飽含著淚水。
動真情，卷煙營銷當(dāng)領(lǐng)頭羊
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。”在客戶服務(wù)上，李濤始終把這句話落實(shí)于行動之中，堅(jiān)持“心中有愛”，遵循行業(yè)服務(wù)理念，為客戶提供超值服務(wù)，用自己的真情打動客戶
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;還得從根本上幫助這個(gè)小店扭虧為贏，所以穩(wěn)定了袁庭偉的情緒后，他就告辭了，他要想辦法幫助這個(gè)家庭度過難關(guān)。
全體動員 真情幫扶
回到辦公室
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，一份真情。
2009年夏季的一天上午，馬姐像往常一樣，在忙碌了一番之后，準(zhǔn)備坐下上網(wǎng)玩玩游戲，看看電視劇。誰知打開電腦
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自己的商品質(zhì)量過關(guān)，那么，回頭率自然就會提高?！?
二、真情付出，和顧客做朋友
有一次，一位顧客在我家南邊的超市買了很多商品
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;但多年來涼山煙草始終秉承“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，始終把煙農(nóng)利益放在首位，始終堅(jiān)持工業(yè)“反哺”農(nóng)業(yè)，真心為煙農(nóng)服務(wù)、真情助煙農(nóng)增收
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喜歡一些小恩小惠，你要考慮做一些好的促銷活動來吸引他們；如果顧客因?yàn)樯唐凡粷M意，那么，你不要吝嗇你的真情，想辦法觸及顧客的內(nèi)心
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;促使其產(chǎn)生躍躍欲試急切心理。只有這細(xì)致、細(xì)心地指導(dǎo)才是有效的。
三、以“真情”作為溝通零售戶的突破口。
客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中也會碰到一些各種各樣的不同零售戶，有的工作很容易開展
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;又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶。團(tuán)結(jié)同事樂于助人。
她在完成本職工作的同時(shí)，對其他同事的要求都能耐心、及時(shí)完成
