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中心點(diǎn)消費(fèi)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)消費(fèi)服務(wù)環(huán)境建設(shè)。消費(fèi)前，做好卷煙消費(fèi)需求信息收集與分析，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群，開展卷煙消費(fèi)市場定位分析；在消費(fèi)
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要加強(qiáng)對(duì)卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)捕捉能力，而二維碼和積分商城是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑，工業(yè)企業(yè)在研發(fā)新品時(shí)要將二維碼的應(yīng)用預(yù)先考慮進(jìn)去；只有收集到數(shù)據(jù)，
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?，F(xiàn)在就不同了，他們把我擔(dān)當(dāng)朋友看待，解除戒備防范心理，共同探討自律互助工作，敢于反映違法戶的問題。為了收集違規(guī)戶線索和證據(jù)，有的組員
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突出擺放，還特意收集了寬窄的條盒，在壁柜擺了一排。
“煙柜這樣搭配起來還蠻有特色的，突出了川煙這幾款重點(diǎn)新品，可以宣傳宣傳，
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。信息與資料收集也是后勤服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，信息與資料收集及時(shí)、準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供可靠的依據(jù)，調(diào)查研究質(zhì)量高，信息與資料的質(zhì)量就好
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，勢頭很好，但也存在諸多問題：一是卷煙打假信息制度落實(shí)較差。有的協(xié)作部門收集涉煙情報(bào)信息不積極、不主動(dòng)。有的對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或掌握的涉煙情報(bào)，甚至是
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留言或吐槽。卷煙營銷部門可以從后臺(tái)收集來自于不同方面的留言建議，獲取有價(jià)值的信息資料。
7、信息采集
消費(fèi)者（或零售戶）掃描二維碼即可直接登錄網(wǎng)站
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的市場做好，客戶經(jīng)理就要廣開言路，拓展渠道，收集一些的市場信息，機(jī)不可失，時(shí)不再來，只有搶抓商機(jī)，才能
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的產(chǎn)物。原州區(qū)2012年年底卷煙零售終端進(jìn)銷存系統(tǒng)配置使用率6.39%，后臺(tái)系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)量偏少，無法對(duì)營銷工作起到分析、決策作用。市場信息的采集一分析與利用，
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;我們積極改良“3+1”走訪服務(wù)工作流程，從服務(wù)耗時(shí)和信息收集發(fā)現(xiàn)能力較弱的現(xiàn)狀入手，引入“5W1H”分析法，減少工作流程，精簡工作步驟
