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老化商品矩陣，以精準適配激活銀發(fā)消費隨著老齡化趨勢的加劇，中老年群體的消費需求正成為零售市場不可忽視的增量空間，而這類群體的消費特點恰恰契合零售店鋪“即時
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，結(jié)合“靚終端、迎新春、筑安全”專項行動，協(xié)助優(yōu)化店鋪布局、營造節(jié)日氛圍，讓商品更貼近消費動線；為老年及特殊群體經(jīng)營者提供點對點幫扶，將服務(wù)
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;服務(wù)大廳專設(shè)咨詢臺和綠色通道，針對老年人、不熟悉智能手機操作等特殊群體，安排專人提供“一對一”貼心指導(dǎo)及全程幫辦代辦，用“手把手”的耐心服務(wù)跨越“數(shù)字鴻溝
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發(fā)生變化。年齡上，年輕消費者更易接受低焦油概念，并將之與健康生活方式相聯(lián)系。而中老年消費者，相當一部分仍堅持“沒勁”“不解癮”的傳統(tǒng)看法。低焦油會成為主流嗎無論是
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從倉儲到零售戶的全流程追蹤。配送人員通過移動終端實時上傳簽收信息，零售客戶可同步查詢訂單狀態(tài)，有效減少溝通誤差。針對老年零售客戶、偏遠村組等特殊群體，主動溝通
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體溫計，或是一把適合老年人的按摩儀。可以笑著說：“叔，這個平時自己測測，咱身體好更要保持住！”還有一種建議是送其它的興趣愛好
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社區(qū)建設(shè)。在志愿服務(wù)一線，總能看到宜黃煙草志愿者的身影。針對社區(qū)老年群體居多、行動不便的特點，志愿者們定期開展“銀發(fā)關(guān)愛”行動，為獨居老人上門提供健康問診
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中老年居民和戶外勞動者健康需求，南昌煙草在條件成熟的驛站增設(shè)“健康微角落”，免費提供電子血壓計等基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備，實現(xiàn)“自助測、隨時查”。這一“小而實”的舉措
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;大幅縮短了后續(xù)正式核查周期。關(guān)愛“零距離”，讓特殊群體“不犯難”面對山區(qū)面積廣、老年零售戶較多的實際情況，靈寶市煙草專賣局特別關(guān)注數(shù)字鴻溝與地理距離帶來的辦事不便。對于地處
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，將服務(wù)延伸至“最后一公里”。這種主動靠前的姿態(tài)，讓政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動出擊”，初心在一次次上門中愈發(fā)鮮明。面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對老年群體的威脅，
