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服務(wù)水平。
當(dāng)好線上輔導(dǎo)員。借助自律互助微信平臺開展線上小組活動，結(jié)合近期新版標(biāo)價簽換發(fā)、價格自律、零售客戶卷煙經(jīng)營知識等開展線上微課堂，確?？蛻粼诰頍熃?jīng)營政策、價格
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一周的精心準(zhǔn)備，在全市煙技員和部分煙農(nóng)之間開展了一次煙葉苗床管理與起壟移栽生產(chǎn)環(huán)節(jié)的在線技術(shù)考試，并針對考試中出現(xiàn)的問題進行了網(wǎng)絡(luò)直播輔導(dǎo)與交流。
在考前通過微信、電話
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手機電腦互聯(lián)網(wǎng)操作難”“地處偏遠(yuǎn)行動不便出行難”的申請人。利用微信、釘釘及時傳送需求，由片區(qū)客戶經(jīng)理、市管員上門幫助完成網(wǎng)上申請，確保“兩難”人群辦事足不出戶。
二是創(chuàng)新“雙全
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今年疫情期間江西省贛州市崇義縣局從2月1日起在客戶微信群提出微信、QQ申請辦理延續(xù)、停歇業(yè)等業(yè)務(wù)，做到零接觸辦理煙草零售許可證業(yè)務(wù)。3月1日起把“煙草行業(yè)一體化在線政務(wù)服務(wù)
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新要求，穩(wěn)步有序推進營銷工作。
一是做好疫情防控工作。嚴(yán)格落實疫情防控各項要求和舉措，每天通過微信推送有關(guān)零售戶經(jīng)營防疫知識，并要求營銷人員通過視頻
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-配送分發(fā)”的對接服務(wù)，并通過企業(yè)微信群向全體干部職工發(fā)出“我為抗疫獻愛心”的捐款倡議，主動扛起社會責(zé)任，為疫情防控工作貢獻力量。
二是打好客戶服務(wù)
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、微信、隴之情微信公眾平臺等無接觸的信息化工具開展日常服務(wù)工作，引導(dǎo)零售客戶恢復(fù)營業(yè)，消化庫存，盤活盈利。同時借助線上“疫情防控小講堂”和線下“抗擊疫情、關(guān)愛
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標(biāo)準(zhǔn)發(fā)至自律小組微信群進行宣傳，調(diào)動零售戶主動參與、踴躍報名的積極性。
二是鼓勵創(chuàng)新，因地制宜做好入戶指導(dǎo)。客戶經(jīng)理以地理位置、陳列硬件設(shè)施為基礎(chǔ)指導(dǎo)客戶創(chuàng)新思考
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;拓寬品牌寬度，實現(xiàn)市場需求基本滿足，庫存結(jié)構(gòu)趨于合理。
二、推進揚價增利。依托客戶經(jīng)理微信群、自律小組平臺，深入宣傳行業(yè)政策、貨源變化趨勢
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煙農(nóng)增收奠定基礎(chǔ)。
一是強化防疫宣傳，確保煙農(nóng)生命健康。全體煙葉人員利用微信、電話向煙農(nóng)宣傳疫情防護知識，做好心理疏導(dǎo)，加強個人防護，并對
