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;還要積極為顧客排憂解難,盡心盡力滿足顧客的需求,這樣才能留住客戶,使店鋪的人氣更加旺盛。所謂“行百里者,半九十”,意思是說(shuō)想走一百
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里的超市商戶,他們店的主要顧客是十分固定的,就是周圍的居民或小區(qū)里的業(yè)戶??驮措m然不缺,但我店最擔(dān)心的是如何留住“心急”的顧客?
由于我店地處
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一下子提升了不少。
為了更好地聚集人氣,留住這些顧客,我的店里還安裝了冷暖空調(diào),還免費(fèi)供應(yīng)開水、提供打氣筒等。因?yàn)榈赇伒目驮炊鄶?shù)是接小孩的媽媽和學(xué)校的老師
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生產(chǎn)質(zhì)檢科針對(duì)癥結(jié),首先考慮到解決招工難和留住人這些老大難問(wèn)題。幾年以來(lái)由于當(dāng)?shù)厝送獬鰟?wù)工人數(shù)大幅度增加,導(dǎo)致當(dāng)?shù)赜霉ぞo張,因此工廠招聘勞務(wù)工數(shù)量嚴(yán)重不足
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,從而把一筆生意做成、留住顧客。今天就來(lái)談?wù)劥蠹沂侨绾斡谜Z(yǔ)言與顧客溝通的,和來(lái)自全國(guó)各地的零售戶分享交流一下:
河南省唐河縣湖陽(yáng)鎮(zhèn)312國(guó)道路西卷煙零售戶 劉玉慶
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,以后我直接來(lái)你這買煙了”。這是我跟一位來(lái)河南打工的山東小伙的一段對(duì)話。
憑心而論,能留住這個(gè)外來(lái)顧客真要感謝我的客戶經(jīng)理白暉呢。記得當(dāng)初河南煙草引進(jìn)泰山(
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,一個(gè)是莊稼地里的收成還沒(méi)變現(xiàn),再有就是出門急帶錢少,沒(méi)幾個(gè)有意要賴賬的。為了留住顧客,這帳還得賒。
任老板:這幾種情況我都遇到過(guò)
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真是一個(gè)留住顧客的好方法!”說(shuō)干就干,第二天,性格潑辣,雷厲風(fēng)行的畢淑霞就在網(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)360隨身wifi。自從在電腦上插上了這個(gè)只有手指肚
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;我們?nèi)绾巍?em class="term">留住”時(shí)間,從而合理的安排、有序的開展我們的客戶服務(wù)、終端建設(shè)等工作呢?筆者就這個(gè)問(wèn)題采訪了睢寧縣局分公司的幾位客戶經(jīng)理。
客戶經(jīng)理:姚
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榮留住了顧客,也成功地從一個(gè)雜貨鋪老板轉(zhuǎn)型成為煙酒店老板。
創(chuàng)新思路吸引顧客
前年夏天,鐵城鎮(zhèn)開了一家聯(lián)華超市的分店,規(guī)模不小,超市里有