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，收集消費(fèi)者基礎(chǔ)信息、行為信息、評(píng)價(jià)信息、意見(jiàn)和建議等信息，實(shí)施消費(fèi)者細(xì)分，選定消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖，開(kāi)展領(lǐng)袖互動(dòng)和維護(hù)，充分發(fā)揮消費(fèi)領(lǐng)袖的傳播
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我關(guān)系的目的。
客戶(hù)經(jīng)理：張大同
觀點(diǎn)：扮演好“情報(bào)員”角色
“情報(bào)員”是要收集市場(chǎng)情報(bào)，客戶(hù)反饋情報(bào)，這些信息通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理篩選
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件線(xiàn)索的收集整理不規(guī)范。依靠有經(jīng)驗(yàn)的老同志來(lái)開(kāi)展案件的經(jīng)營(yíng)和查處，不利于市場(chǎng)監(jiān)管工作的有序開(kāi)展和內(nèi)部的傳幫帶。
對(duì)于無(wú)證戶(hù)的監(jiān)管不到位。無(wú)證戶(hù)的存在，嚴(yán)重?cái)_亂卷煙市場(chǎng)秩序
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緊急救助的陌生人伸出援手，將他們轉(zhuǎn)移到安全地帶；幫助政府部門(mén)，為重災(zāi)區(qū)群眾送去食品和飲用水……
“目前搶險(xiǎn)工作已經(jīng)基本結(jié)束，主要處在災(zāi)后信息收集
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;我認(rèn)為，客戶(hù)經(jīng)理的日常的走訪(fǎng)的重點(diǎn)、指導(dǎo)的重點(diǎn)、收集的市場(chǎng)情報(bào)都是客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)分析報(bào)告中的重要內(nèi)容。如果客戶(hù)經(jīng)理不提前把功課給做好，在市場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有目的
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;對(duì)如何加強(qiáng)零售終端建設(shè)，融洽煙草公司與零售客戶(hù)的關(guān)系，打牢零售終端基礎(chǔ)，從而為公司有針對(duì)性地組織實(shí)施品類(lèi)管理、品牌市場(chǎng)信息收集、品牌陳列、品牌推介、庫(kù)存優(yōu)化
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包括公告和私信，個(gè)人可以設(shè)置賬號(hào)信息，客戶(hù)端的后臺(tái)系統(tǒng)可以收集并分類(lèi)整理用戶(hù)信息，為未來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)?！案唷笔且粋€(gè)機(jī)動(dòng)板塊，可根據(jù)情況
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，卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)占據(jù)所有商品盈利比例在9-13%之間。
（三）調(diào)查方式
此次調(diào)查，采取問(wèn)卷調(diào)查為主、入戶(hù)訪(fǎng)談為輔的方式收集資料，
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，注重上線(xiàn)及證據(jù)的收集印證，及時(shí)調(diào)取有關(guān)人員的檔案資料，分析關(guān)聯(lián)部分，盡可能擴(kuò)大案源，特別強(qiáng)調(diào)的是要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，
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;在有效展示品牌形象，搞好階段性宣傳促銷(xiāo)，拉近“客我”距離，便捷“客我”聯(lián)系的同時(shí)，注重對(duì)終端市場(chǎng)信息的收集、分析、整理，做好渠道溝通
