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，受工作時(shí)間的影響，很多時(shí)候往往是客戶提出需要幫助的問題后再去考慮如何服務(wù)，甚至當(dāng)客戶提出問題后只是簡單的應(yīng)付也事，而沒有主動(dòng)提出幫客戶做哪些服務(wù)、解決
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嗓音發(fā)育階段的兒子，雖然聲音不大，但足以讓我和孩子他媽吃驚不小！13歲的兒子何以發(fā)出如此感嘆？少不諳事的孩子，怎就對金錢發(fā)生了這么
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要真誠，而且這種真誠必須是建立在凝神傾聽的基礎(chǔ)上。如果道歉的內(nèi)容與顧客反映的問題根本就不是一回事，那么這樣的道歉不但無助于平息顧客的憤怒情緒，反而會(huì)使顧客認(rèn)為
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好一個(gè)商店并不是一件容易的事，它需要在日常的經(jīng)營中虛心學(xué)習(xí)，細(xì)心發(fā)現(xiàn)，耐心聽取，小心行事。只有這樣，才能凝聚人氣，贏得
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辦公室，決定當(dāng)晚實(shí)施收網(wǎng)。正當(dāng)“萬事俱備只欠東風(fēng)”之際，意外再次發(fā)生！3月1日晚23時(shí)許，福建漳州上線將“貨”運(yùn)至昆明市區(qū)，因雙方在交易環(huán)節(jié)
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無業(yè)游民無錢買煙，就趁我不注意時(shí)，順手牽羊，偷幾包煙過癮。這些事讓我頭疼不已。多虧煙草專賣稽查人員多次為我解圍。如今，我的“賣煙法則”是：
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。我都被他們這個(gè)邏輯繞得有點(diǎn)昏。
經(jīng)歷三：我在中心專賣管理所上班的時(shí)候，一個(gè)出過車禍并多次做過手術(shù)的肢體殘廢人到所里來咨詢辦理煙草證的事，并問辦一個(gè)煙草證要
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;為啥23包都是假的？”
事 件
喝喜酒攢下38包中華煙，23包是假貨
27歲的李先生在椒江一家單位上班，朋友、親戚和同事結(jié)婚的挺多。
在一封封
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，孕婦苦不堪言
“我是一個(gè)懷孕三個(gè)月的準(zhǔn)媽媽，在一家中等規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)上班，最近這一年多，因?yàn)槎譄煹?em class="term">事我沒少生悶氣?！?月4日上午
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一把抓。而是要分清輕重緩急，不急不躁，不氣不餒，堅(jiān)持做好每一件事，把管理和服務(wù)工作結(jié)合起來，真正實(shí)施到位，讓消費(fèi)者
