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服務(wù)，心中裝著客戶”服務(wù)理念，盡職盡責(zé)為客戶提供服務(wù)；定期發(fā)放告客戶書，通過《告客戶書》告知零售戶投訴咨詢電話、送貨交接和異常的處理程序
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繼續(xù)深入開展煙用包裝物規(guī)范管理工作，加強(qiáng)烤煙生產(chǎn)物資和卷煙包裝物定額管理，進(jìn)一步理順處理流程、交接標(biāo)準(zhǔn)、管理節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)精益管理工作深入開展；三是
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;需要予以優(yōu)化完善。為解決原柔性裝配模式中存在的缺乏足夠的靈活性和適應(yīng)性、物料保障不到位、物料交接欠精準(zhǔn)、缺乏異常調(diào)節(jié)機(jī)制、問題處理影響裝配進(jìn)度等問題，公司于2014年提出了基于現(xiàn)有柔性
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所提意見及建議，復(fù)烤公司將認(rèn)真研究，協(xié)調(diào)州市煙草公司解決好工商交接、煙葉調(diào)撥等問題；三是加大投入信息化建設(shè)，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，滿足卷煙
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方面。根據(jù)2014年法律風(fēng)險(xiǎn)防范評(píng)估結(jié)果，重慶市局（公司）將針對(duì)分檔定量、貨款結(jié)算、送貨交接三個(gè)環(huán)節(jié)，通過平等協(xié)商，與全市所有卷煙
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;并進(jìn)行品牌、數(shù)量、金額的核對(duì)，完善交接手續(xù)。同時(shí)向客戶宣傳訂貨、送貨時(shí)段，確保卷煙零售客戶收貨和經(jīng)營不受影響。
五是設(shè)施、設(shè)備保障。做好送貨車輛的維護(hù)保養(yǎng)，
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初步檢驗(yàn)，核實(shí)無誤后工商雙方履行交接手續(xù)，在國家局系統(tǒng)中填報(bào)回收信息并確認(rèn)。
三、明確責(zé)任分工。通過對(duì)煙箱循環(huán)利用工作的流程剖析，結(jié)合崇左市煙草物流中心
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安排、聯(lián)絡(luò)方式及業(yè)務(wù)交接等事項(xiàng)。
三是搭建平臺(tái)，精確統(tǒng)計(jì)。在物流綜合管控系統(tǒng)中建立卷煙包裝箱循環(huán)利用統(tǒng)計(jì)模塊，對(duì)每日商業(yè)公司返還量、承運(yùn)單位到貨量、紙箱廠出庫量、工廠
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，國家局工商交接合格率達(dá)全省平均水平，煙葉等級(jí)和品種純度符合工業(yè)卷煙配方需要。
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交接到位。送貨時(shí)送貨員要求客戶當(dāng)面簽收，當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn)卷煙數(shù)量、品牌，客戶以網(wǎng)上訂單為參照，確?？蛻纛I(lǐng)到的貨物準(zhǔn)確無誤。
三是行為到位。配送員合理使用禮貌用語
