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，防止違法經(jīng)營卷煙行為的發(fā)生，筆者認為應(yīng)做到以下幾點。
一是要細心聆聽、耐心解答。
由于卷煙貨源緊缺零售戶自然意見很多，肯定對此會有所怨言。所以
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;制定切實措施，及時進行研究處理，能夠解決的解決，對群眾的疑慮、一時不能徹底有效解決的“老大難”問題，則給予耐心細致的解釋。這對于消除舒緩群眾情緒
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積累，建立起自己的服務(wù)品牌。追求實效而不圖虛名，注重實績而不尚虛功，這才是提高服務(wù)質(zhì)量所必需的態(tài)度。工作實是基礎(chǔ)。
四是有耐心。滴水穿石，比
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，耐心講解鮮花祭祀、網(wǎng)絡(luò)祭掃等新型環(huán)保方式的優(yōu)勢。宣傳過程中，志愿者們重點普及防火安全知識，倡導(dǎo)鮮花祭祀、網(wǎng)上祭祀等環(huán)保方式，精心制作宣傳展板
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關(guān)于景區(qū)路線、當?shù)靥厣淖稍?#xff0c;她更是耐心解答，興致勃勃地介紹東沙古漁鎮(zhèn)的風俗人情，熟絡(luò)后還會笑著把顧客邀進自己的朋友圈，讓陌生客變成“老朋友
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，為其卷煙經(jīng)營賦能提質(zhì)。在安福寺鎮(zhèn)三藏寺村客戶王書平的店中，他每次到訪不僅幫助客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺，了解其存在的實際困難，而且還耐心指導(dǎo)客戶做好卷煙經(jīng)營
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的立場上為他們的利益著想，真誠地與他們交流，才會贏得他們的信賴。一份耐心，多聽客戶說三分“老板，我上次要的那條煙訂到了沒有，我已經(jīng)
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，最難得的是耐心、責任心、同理心，盧勝瑞做到了。他對每一位零售客戶的指導(dǎo)、幫助、時時牽掛每一位客戶的銷售與進步。他將自己與煙草的工作融為一體。
用耐心換取客戶的真心
在行
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、耐心、謹慎”六字經(jīng)營，才能確保年末經(jīng)營順利順暢，生意紅紅火火。
一、守法
應(yīng)該說在零售經(jīng)營中，零售戶遵紀守法，遵守社會公德是做好
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“三”心。即細心、耐心、誠心。
細心。每天用一定的時間，對微機數(shù)據(jù)進行細心地對比分析，了解轄區(qū)客戶銷售動態(tài)，繪制銷量對比表，從數(shù)據(jù)中發(fā)
