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，客戶不分大小，一視同仁在第一時間準(zhǔn)確告知客戶，對零售戶給公司提出的意見、建議及時上報給市場經(jīng)理，讓零售戶知道公司對他們的重視?；蛟S有些問題不能得到
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進(jìn)門，他就能根據(jù)穿著打扮、走路的姿態(tài)、臉上的表情，把顧客的身份猜個八九不離十。顧客一開口，他就知道哪些顧客會買什么價位的煙，哪些人能夠接受新事物
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，稍微一接觸就能辨認(rèn)出來。比如謊稱不知道茶葉和煙是零售的，私自拆開品嘗，對這種人要完賬可不能賒了。還有一種借“臉”賒賬，進(jìn)來說跟某人是親戚或朋友
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，加之有的人在販假、賣假。但我知道，只要我賣真貨、價格公道，遲早會苦盡甘來的一天。
當(dāng)時，看我經(jīng)營困難，平時有處得不錯的同行就對我說
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;從不多說自己的艱辛與不易，以至于很多老員工也并不知道她是誰。
2013年10月，丁新芝突患原發(fā)性膽汁肝硬化，病情惡化，一度出現(xiàn)昏迷。這種病
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“老李”樂呵呵的，和老李聊天時候知道，老李也經(jīng)歷過很多“辛酸事”，因為一直忙煙站的工作，家里全靠老人和老婆經(jīng)管，現(xiàn)在老人走了
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，需要“感動”?？蛻艚?jīng)理的本性必須是善良，每時每刻都在為客戶著想，才能真正感動客戶。人的一生最怕的是不知道自己為什么會蠃，也不知道自己為什么會輸
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;高高在上。要知道現(xiàn)在的零售店多如牛毛，顧客有錢非要到你這消費(fèi)嗎？其實零售戶應(yīng)該將自己的零售看做是一種服務(wù)行業(yè)，要設(shè)身處地多為顧客著想，特別是要做
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檢查，醫(yī)生診斷為：強(qiáng)直性脊柱炎。一輩子面朝黃土背朝天的父母不知道“強(qiáng)直性脊柱炎”是什么病，醫(yī)生告訴他們，就是不死人的癌癥，以當(dāng)代
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;對于店里的收入情況，我一概不知道。轉(zhuǎn)眼間，孩子就要到了談婚論嫁的時候了，我們畢竟辛辛苦苦奮斗了十幾年了，本想老婆掌握著現(xiàn)金，
