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次，分類別制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。
三是信息化服務(wù)彰顯“高效”。開通網(wǎng)上訂貨平臺(tái)，公布卷煙打假舉報(bào)電話，卷煙客服投訴電話，
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便捷操作，努力縮短客戶經(jīng)理案頭工作時(shí)間。改變傳統(tǒng)客服方式和頻次，增加重點(diǎn)戶拜訪時(shí)間和頻次，為客戶提供有效的拜訪時(shí)間和精力。創(chuàng)新組合策略，實(shí)行
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。為不斷提高“三講”教育活動(dòng)的滲透力和影響力，采取了層層開展演講的辦法，結(jié)合各自的工作崗位，舉辦專賣稽查崗位演講，卷煙客服送貨人員崗位演講
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煙草在線江都消息 最近，江都客服中心就圍繞“打造‘中國(guó)煙草?江蘇’商業(yè)品牌，我們做什么？”進(jìn)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出要在服務(wù)品牌建設(shè)
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分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專賣辦、客服務(wù)部全體人員參加，通過(guò)互通情況、交換意見，及時(shí)研究和解決卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)的新問題，使專賣管理人員明確工作的重點(diǎn)和方向?！? 五
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網(wǎng)上訂貨，加大網(wǎng)上訂貨宣傳力度；加強(qiáng)零售終端建設(shè)和形象店管理，展示煙草服務(wù)理念，提升煙草形象；加強(qiáng)客服工作，積極構(gòu)建
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;將客戶需求、專賣及銷售需要共同協(xié)調(diào)配合的事項(xiàng)等書面反饋給客服或?qū)Ｙu相關(guān)人員，并在規(guī)定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)予以處理；每周組織召開一次客戶經(jīng)理、戶管員會(huì)議，分析轄區(qū)
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零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等情況得到了很好的提高。
于3月28日羅平縣煙草專賣局召開專銷結(jié)合工作會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，為不斷打牢“卷煙上水平”基礎(chǔ)工作，縣局專賣局局長(zhǎng)蘇甦對(duì)專銷人員客服
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責(zé)任意識(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，紀(jì)檢組與領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂“廉政承諾書”，專賣和客服科人員簽訂“明示承諾書”，進(jìn)一步形成抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作
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思路，持續(xù)改進(jìn)客服質(zhì)量。組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷人進(jìn)一步明確對(duì)零售客戶承諾。并開展一系列客戶參與其中，效果明顯的互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步拉近客我關(guān)系
