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，對(duì)雇主而言，堅(jiān)持、耐心和其他與戒煙能力相關(guān)的所有品質(zhì)都很有價(jià)值。
評(píng)論：
戒煙者工資高于未戒煙者和從未吸煙者，這個(gè)研究結(jié)果乍看起來有點(diǎn)奇怪
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，要本著虛心、耐心、真心的態(tài)度來看待：
1、對(duì)第一種牢騷話。要調(diào)查分析，虛心接受，努力改正。比如：某單位職工議論單位食堂較多，
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以為，做好辦公室工作，要具有“八心”，即熱心、耐心、用心、精心、潛心、會(huì)心、恒心、正心。
一是熱心。凡事均要有熱情之心。深入不下去，不敢面對(duì)
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問題迎刃而解，及時(shí)為客戶排憂解難，切實(shí)維護(hù)客戶利益，真正時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想，付出真心，來換取客戶的理解。
三是耐心服務(wù)。做好
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耐心地向客戶講解與分析“你的店面地理位置較好，處于繁華中心路段，人流量較大，如果有一個(gè)好的購物環(huán)境與終端形象，顧客才能有一個(gè)好的心情
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，不種啦！一年到頭忙死累活，也賺不到錢?！眱鹤右残奶鄹赣H，擔(dān)心父親累著，也不樂意讓種煙。趙輝聽了后，就給他們耐心地講
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解決問題，這樣就消除客戶的后顧之憂，客戶也會(huì)與煙草公司積極配合，共同做好卷煙銷售工作；其次要有耐心，在實(shí)際的卷煙銷售工作中，
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，樂為客戶服務(wù)，樂和客戶溝通、交流，不厭其煩，耐心做好相關(guān)宣傳指導(dǎo)工作，耐心聽客戶反映問題，耐心聽客戶提意見，
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的訓(xùn)斥聲。當(dāng)有人勸解其耐心一點(diǎn)時(shí)，她卻說，如果你來試試，耐心早被“氣”沒啦！這時(shí)，另外一位朋友說：“搞服務(wù)行業(yè)也難
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幾方面著手：
一要耐心，做好傾聽。老齡客戶大都喜歡嘮叨，他們會(huì)將在卷煙經(jīng)營中遇到的問題或者想到的建議熱心地反饋給客戶經(jīng)理。面對(duì)這些老齡客戶提出的意見、建議
