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，善于溝通的零售戶朋友會積極運用自己的語言、動作來拉近與顧客之間的距離，促成生意，甚至是化解尷尬，避免爭議；然而，不良
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，如何激發(fā)零售終端活力呢？筆者認為要避免以下“五不”，才能見到實效。
一、服務“不到位”，客戶有怨言
零售終端最接“地氣”，他們直接
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;并為煙草企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟利益。當企業(yè)擁有一個知名度較高的品牌之后，必須要嚴把質(zhì)量觀，避免因卷煙出現(xiàn)質(zhì)量問題而降低品牌的美譽度。
提高服務的質(zhì)量。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展
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，避免爭議；然而，不良的交流卻可能會搞砸了生意，得罪了顧客，陷入尷尬的局面。下面請幾位零售戶談談是如何與顧客交流的，
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，怎樣解決售后難問題，該如何應對此類供貨商？竊以為，在進貨時可以提出先以代銷的方式，或是押一半付一半貨款的形式。這樣做能避免如價位
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，避免社會庫存增加，影響到卷煙價格的市場穩(wěn)定。如果卷煙庫存過大，行業(yè)要積極動員零售客戶，消化卷煙庫存，讓卷煙價格不因卷煙庫存大小而改變
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一目了然，放心購買，還能避免在銷售時出錯?！薄Ａ硗庖还?jié)煙柜，鄭大磊按價格陳列法，即按照價格的高低將卷煙依次擺放的，他并將
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位置，甚至成為了行業(yè)的重中之重。在此背景下，煙葉生產(chǎn)比以往任何時候都需要堅持嚴格規(guī)范。
煙葉種植任務份額小的省份，計劃量下調(diào)難以避免，要不斷增強
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;，你喜歡啥樣子的呢？下次給你進購一件怎么樣？”這樣委婉一說，一般顧客也是很會知趣的，而且避免傷害顧客感情，給自己今后
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，避免出現(xiàn)弄虛作假，違規(guī)操作現(xiàn)象、“人情煙、面子煙”等問題。到目前為止，已經(jīng)在煙站顯眼位置張貼收購宣傳海報50張。三是穩(wěn)步推進煙基建設，成立煙基
