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，采取送貨上門、承諾服務(wù)、滿意服務(wù)等方式，加強與顧客的感情聯(lián)絡(luò)，提高情感服務(wù)水平，為以后的旺季銷售打下堅實的基礎(chǔ)。
三是要保持店面整潔衛(wèi)生
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的風格特色、主要賣點。
二是積極推廣。精心選取“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標準店”和部分經(jīng)營能力較強、店面形象好、配合程度高的優(yōu)質(zhì)客戶，集中宣傳介紹產(chǎn)品，使骨干客戶及時了解和掌握
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、人行道3萬余平方米、清理衛(wèi)生死角5處，疏通污水溝3條，同時協(xié)助100多戶臨街商鋪做好掃除、整理店面工作，1公里多的入城路道煥然一新。
通過此次活動
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，維護好明碼標價與店面形象亮化，受到零售客戶一致好評。
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店面形象的提升，能為零售店鋪帶來更高的人氣，要提高零售客戶主動經(jīng)營、主動學習的意識，進一步提升了他們的自我發(fā)展能力。通過培訓，引導客戶自愿參與
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受到表彰并被授牌。
今年以來，墊江分公司深入打造“零售客戶舒心工程”，根據(jù)客戶一年來的工作配合度、店面環(huán)境、卷煙銷量以及銷售結(jié)構(gòu)等方面綜合評比，確定誠信
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、多向溝通與互動合作、知識與資訊獲取等需求，同時也能滿足商戶開展店面及其他商品管理等需要。通過使用這套系統(tǒng)，零售商戶能夠隨時掌握卷煙商品的庫存、動銷率、利潤構(gòu)成等情況
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，每天輪流到包保路段開展勸阻違章交通行為、協(xié)助沿街店面做好環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放、秩序維護、清除“牛皮癬”等清理和整治工作，著力為提升姜堰城市形象、改善城市生活工作環(huán)境、提升市民綜合素質(zhì)
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、聞、問、切”把脈市場動態(tài)。
望，即觀看店面形象、卷煙陳列、明碼標價等；聞，即檢查《客戶服務(wù)手冊》填寫情況、自主品牌上攤情況等；問
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了一個新小區(qū)的店面。前門都被商家領(lǐng)先占領(lǐng)，只剩下后門口有三間店面。文杰覺得也算不錯，后門對面就是一個小公園，小區(qū)里面的居民飯后到公園散步肯定得從后門進出
