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季度匯報(bào)機(jī)制，要求各縣局向市局定期報(bào)告受理事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送、督辦情況，以及各部門采納改進(jìn)建議等情況。
四是明確責(zé)任追究。對(duì)工作推諉、敷衍、拖延、弄虛作假
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獎(jiǎng)勵(lì)制度，發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)涉煙違法行為。對(duì)有意愿開(kāi)展卷煙零售業(yè)務(wù)和符合辦證條件的無(wú)證戶要積極開(kāi)展上門受理、核查、發(fā)證，為零售戶提供熱情周到的服務(wù)。各級(jí)煙草專賣管理部門將與墾區(qū)公安部門
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，嚴(yán)格依法行政許可。加強(qiáng)對(duì)煙草專賣零售許可證的申請(qǐng)、受理、審核、審批、發(fā)放等環(huán)節(jié)的規(guī)范管理，層層審核，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)進(jìn)一步零售優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局
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，從源頭切斷和防治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。截止目前，全市共簽訂承諾書310余份。
二是全面監(jiān)督，強(qiáng)化過(guò)程管控。設(shè)立客戶服務(wù)熱線，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話雙線受理客戶
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煙草專賣法律法規(guī)和“12313”宣傳，重現(xiàn)印制內(nèi)容全面的宣傳貼500份，張貼在全區(qū)所有卷煙零售商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的明顯位置，使商戶對(duì)舉報(bào)投訴受理的內(nèi)容及途徑、法律法規(guī)
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;整合服務(wù)資源，形成集客戶訂單處理、訴求受理、咨詢保障等功能于一體的服務(wù)鏈，促進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新升級(jí)；要開(kāi)展市場(chǎng)容量調(diào)查，摸清市場(chǎng)底數(shù)，
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響應(yīng)和受理，更需要心理和精神層面的滿足，通過(guò)以上措施，物流中心將以更加專業(yè)、快捷和便利的準(zhǔn)則持續(xù)做好客戶來(lái)電服務(wù)工作。
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。采取電子屏幕、印發(fā)通知書、手機(jī)短信、電視飛信等多種形式，宣傳《煙草專賣許可證管理辦法》，告知許可證辦證流程、所需提供的材料和責(zé)任人員，采取“一站式”受理
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，質(zhì)量有保證，投訴有受理，反饋有程序，能夠切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是零售終端品牌培育的空間和力度不斷增強(qiáng)。煙草營(yíng)銷人員經(jīng)常在集市做品牌推介時(shí)現(xiàn)身說(shuō)法
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多種方式，公開(kāi)辦理許可證所需要的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提交的材料目錄、辦理流程、辦理時(shí)限以及合理布局規(guī)定等內(nèi)容，提高行政許可管理透明度，依法行使受理申請(qǐng)、審核和許可證發(fā)放
