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了“三五”行為標(biāo)準(zhǔn)。即，“三聲”，要求“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；“五個(gè)一樣”，要求受理、咨詢一樣熱情
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，對(duì)客戶的咨詢、求助和投訴，做到快速響應(yīng)，積極化解各類矛盾，兩年多來(lái)共受理服務(wù)熱線電話21630起，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做出了積極貢獻(xiàn)。突出抓便民
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》，規(guī)范接電答復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作準(zhǔn)則，及時(shí)將受理舉報(bào)、案件查處情況等相關(guān)材料及時(shí)整理歸檔。
三是加強(qiáng)督考，明確責(zé)任。要求各縣（市、區(qū)）
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、互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真、來(lái)訪等渠道的咨詢、舉報(bào)、投訴的受理、處置及反饋工作，為煙草專賣法律法規(guī)、專賣管理服務(wù)等建立舉報(bào)、投訴、咨詢平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬了打擊涉煙違法犯罪信息收集
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不正確履行規(guī)定職責(zé)而出現(xiàn)缺位、越位、錯(cuò)位現(xiàn)象，在專門成立以主要負(fù)責(zé)人掛帥的行風(fēng)督察領(lǐng)導(dǎo)小組基礎(chǔ)上，通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)電話、建立投訴受理、調(diào)查核實(shí)以及座談、跟蹤、回訪等一系列制度
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提出延續(xù)申請(qǐng)；延續(xù)方式，持證企業(yè)或個(gè)人向羅平縣煙草專賣局提出申請(qǐng)，受理后在云南省煙草專賣證件信息系統(tǒng)中進(jìn)行到期審批延續(xù)，換領(lǐng)新證；
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法律法規(guī)。“3.15”當(dāng)天，縣局還將在縣城繁華地段設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，向消費(fèi)者講解卷煙鑒別常識(shí)，受理消費(fèi)者咨詢、投訴等事項(xiàng)。
三是簽訂《卷煙經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)承諾書
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承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)工作制度，增強(qiáng)證件管理人員的責(zé)任感和緊迫感，嚴(yán)格煙草專賣零售許可證的申請(qǐng)、受理、審核、審批、發(fā)放等程序，確保工作規(guī)范有序。
三是堅(jiān)持
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在受理新辦證零售戶時(shí)審核把關(guān)，盡量避免零售戶相同電話號(hào)碼的情況。
三是針對(duì)“銀行結(jié)算賬號(hào)相同”的虛警，請(qǐng)客服部門上門與該類連鎖企業(yè)、統(tǒng)一結(jié)算的客戶進(jìn)行溝通，
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歐美客商違約風(fēng)險(xiǎn)大幅提升。中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司寧波分公司提供的數(shù)據(jù)顯示，去年前10個(gè)月，公司累計(jì)受理新增可損索賠案392件，同比增長(zhǎng)60%；涉案
