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客戶經(jīng)理的服務(wù)也提出了更高的要求，那么，如何加強對網(wǎng)上訂貨客戶服務(wù)呢？結(jié)合自身工作實際，筆者覺得應(yīng)從以下方面做起：
1、以“135
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營、素質(zhì)高、服務(wù)強的卷煙營銷隊伍。
3、加強精準(zhǔn)營銷和基礎(chǔ)服務(wù)工作，推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷和“135”工作法，為零售戶提供更優(yōu)的服務(wù)。
商業(yè)精準(zhǔn)營銷
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。
一、移動辦公——實現(xiàn)客戶經(jīng)理作業(yè)陣地前移。通過借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和便攜式平板電腦，將客戶經(jīng)理信息采集、業(yè)務(wù)分析、終端服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、“135”工作法應(yīng)用等工作進(jìn)行系統(tǒng)整合，移植
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，實現(xiàn)高檔品牌卷煙的精確信息、精準(zhǔn)投放和精細(xì)管理；通過抓好135工作法，著力打造標(biāo)準(zhǔn)化品牌培育運行體系，提高營銷人員素質(zhì)，為品牌培育提供
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;為主，電話拜訪為輔?？蛻艚?jīng)理在拜訪客戶前，必須要按照“135”工作法工作平臺的要求嚴(yán)格制定拜訪計劃，并嚴(yán)瑾執(zhí)行。只有面對面的零距離溝通才能有效加深卷煙零售戶
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客戶經(jīng)理隊伍，深入推廣“135”工作法，提升客戶經(jīng)理服務(wù)終端的能力，客戶經(jīng)理這支終端建設(shè)“主力軍”活力倍增。??? 同時，商業(yè)企業(yè)堅持以客戶為中心
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的客戶經(jīng)理。
楊凱10月8日到老河片區(qū)走馬上任時，面對135戶卷煙零售客戶的拜訪任務(wù)和月銷售卷煙136箱的預(yù)測目標(biāo)，他克服許多想象不到的困難，用優(yōu)良的工作
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關(guān)系。
今年以來，省局“11158”發(fā)展思路、“135工作法”、“六個一”、“零售終端建設(shè)”等新知識，新思路的學(xué)習(xí)、貫徹，讓筆者深深感受到自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需
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零售點。整頓違規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)零售商戶的優(yōu)勝劣汰。
根據(jù)普通零售商戶的特點，湖南省公司實行標(biāo)準(zhǔn)化的營銷服務(wù)策略，通過探索具有本地特色的客戶經(jīng)理“135工作法
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、水源建設(shè)、新煙區(qū)建設(shè)、煙葉科技“六個上新水平”抓好落實；卷煙經(jīng)營重點以135工作法的推行為切入點，強化零售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌培育工作，提升服務(wù)水平
