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線上線下服務(wù)資源，搭建起涵蓋電話客服、網(wǎng)絡(luò)平臺、移動終端等多元化的服務(wù)渠道，實現(xiàn)了客戶服務(wù)的全覆蓋。例如，部分煙草企業(yè)推出的企業(yè)微信公眾號，不僅
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調(diào)整、送貨員不熟悉情況，導(dǎo)致服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。第二個故事——“服務(wù)沒有盲區(qū)”。“今天送過來的卷煙有一條包裝被壓壞了?！?月7日，遵義市匯川區(qū)零售戶劉長明在“黔煙物流”微信
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“黔煙物流”微信小程序，在全省范圍內(nèi)全面取消紙質(zhì)小票，實現(xiàn)從傳統(tǒng)“貨卡簽收+紙質(zhì)票據(jù)”的有紙化、人工化向現(xiàn)代“電子簽收+電子票據(jù)”的無紙化、智能化轉(zhuǎn)變
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”，定期邀請法律專家和執(zhí)法人員在直播間講解煙草法規(guī)，解答觀眾的疑問。同時，制作一系列普法短視頻，在微信公眾號、抖音等平臺發(fā)布，獲得了較高的點擊
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和這家店主經(jīng)常碰面，還加了微信，相互交流經(jīng)營經(jīng)驗。難道遇到什么困難了？于是，我給店主朋友打去電話。談話中才得知，轉(zhuǎn)讓店鋪并非家里
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的輕微起伏間，也能精準捕捉那些潛藏的信息線索。無論是面對面的交流，還是通過電話、微信溝通，客戶經(jīng)理都應(yīng)全神貫注，確保客戶的每一個細微需求、每一絲
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“無煙上?！蔽?em class="term">信公眾號上，相關(guān)部門公開了控制室外二手煙的宣傳培訓(xùn)工具包資源，包括相關(guān)政策法規(guī)、控?zé)煂ｎ}培訓(xùn)文件等內(nèi)容。上海市控制吸煙協(xié)會表示，在目前8個網(wǎng)紅場
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“工”變“匠”?！皫煾?#xff0c;我領(lǐng)到技師證書啦！謝謝您的栽培！”拿到證書的第一時間，駐馬店卷煙廠卷包車間維修工關(guān)鵬濤通過微信向自己的師傅——生產(chǎn)制造
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接收大量快遞包裹，發(fā)貨地主要指向廣東深圳、東莞等地；他經(jīng)營實體店，卻頻繁采用添加微信、組建聊天群等方式向顧客和其他電子煙經(jīng)營者推銷非法電子煙；
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主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的數(shù)字化轉(zhuǎn)型攻堅活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由此形成主要領(lǐng)導(dǎo)安排部署、網(wǎng)信部門牽頭抓總、業(yè)務(wù)部門和各單位全面配合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織機構(gòu)，構(gòu)建起主要領(lǐng)導(dǎo)強力
