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為進(jìn)一步做好行政許可優(yōu)化服務(wù)，近日，江西廬山市煙草多措并舉優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提高客戶滿意度。
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為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。近期，江西廬山市煙草開展延續(xù)客戶集中上門服務(wù)。通過證件管理員上門對客戶進(jìn)行一對一指導(dǎo)，幫助客戶熟練掌握網(wǎng)上提交申請流程，有效解決了客戶不會操作等問題，做到“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路”，切實(shí)提高了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。
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為提高職工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，近期，江西省廬山市煙草專賣局開展新修訂煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定縣級局辦公會。會上，廬山市局主要負(fù)責(zé)人對新規(guī)定進(jìn)行了講解，將專家論證會和聽證會的意見和改進(jìn)進(jìn)行了傳達(dá)告知，并解答了員工關(guān)于新規(guī)定的相關(guān)疑問。通過本次會議，廬山市局進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，為新規(guī)定的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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為進(jìn)一步優(yōu)化煙草制品零售點(diǎn)管理，近日，江西廬山市煙草專賣局組織開展了《廬山市煙草制品零售點(diǎn)合理化布局規(guī)定》聽證會。與會人員就具體執(zhí)行措施、法律風(fēng)險(xiǎn)和可能面臨的挑戰(zhàn)開展了熱烈討論，公開透明地推進(jìn)政策制定過程，確保《廬山市煙草制品零售點(diǎn)合理化布局規(guī)定》能夠切實(shí)維護(hù)良好的市場秩序。
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為進(jìn)一步扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，江西廬山市煙草堅(jiān)持以“為民服務(wù)”為宗旨，市局主要領(lǐng)導(dǎo)安排部署，為切實(shí)解決行動不便等有困難殘疾客戶換證難題，通過專賣系統(tǒng)查詢近期許可證到期客戶，篩選出需要幫助的困難殘疾客戶，為他們開通“綠色通道”提供有效的個(gè)性化服務(wù)，通過電話聯(lián)系，上門協(xié)助困難殘疾客戶通過手機(jī)在網(wǎng)上申請辦理許可事項(xiàng)，解決了殘疾人出行難、辦事難的后顧之憂，把“我為群眾辦實(shí)事”為客戶解決實(shí)際困難落到實(shí)處。
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為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)工作，近日，江西廬山市煙草四項(xiàng)措施推進(jìn)煙草專賣零售許可證延續(xù)工作。
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為進(jìn)一步推進(jìn)八五普法工作，近日，江西廬山市煙草普法志愿者開展了“送法入店堂”活動?；顒又校辗ㄖ驹刚咦哌M(jìn)零售終端店內(nèi)，一對一向卷煙零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)及守法經(jīng)營相關(guān)知識，引導(dǎo)零售戶誠信守法經(jīng)營。
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為進(jìn)一步做好行政許可服務(wù)工作，近日，江西廬山市煙草多舉措提升行政許可工作效率。
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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，近日，江西廬山市煙草積極開展基層微腐敗情況整治工作。
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為進(jìn)一步加強(qiáng)推進(jìn)專賣技能鑒定備考通過率，近日，江西廬山市煙草專賣局多舉措推進(jìn)專賣技能鑒定備考工作。
