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為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，近年來(lái)，湖北省襄陽(yáng)市谷城縣煙草專賣(mài)局持續(xù)深化“放管服”改革，立足政務(wù)服務(wù)“小窗口”，做優(yōu)便民惠企“大服務(wù)”，著力打造“高效、便民、優(yōu)質(zhì)、貼心”的政務(wù)服務(wù)，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。
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在廈門(mén)市煙草專賣(mài)局第一分局（以下簡(jiǎn)稱“廈門(mén)市局第一分局”）的行政服務(wù)大廳里，12313熱線服務(wù)人員吳景新每天都會(huì)在工位上接聽(tīng)數(shù)十個(gè)咨詢投訴，一問(wèn)一答間，回應(yīng)的是群眾的關(guān)切和信任。
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在福建省漳州市行政服務(wù)中心，寬敞明亮的大廳，干凈整潔的陳設(shè)，面帶微笑的工作人員正熱情地為前來(lái)辦事的群眾提供服務(wù)。
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為進(jìn)一步深化“放管服”改革，保護(hù)消費(fèi)者和零售戶的合法權(quán)益，近日，江西省資溪縣煙草專賣(mài)局搭建“12313”市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)“連心線”，多維發(fā)力實(shí)現(xiàn)熱線服務(wù)高效運(yùn)行，發(fā)揮其密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，落實(shí)為民服務(wù)零距離。
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為進(jìn)一步落實(shí)“清廉南煙”關(guān)于“清廉窗口”建設(shè)的部署安排，今年以來(lái)，廣西南寧市煙草專賣(mài)局聚焦“壓、固、倡、促”四字訣，全力促進(jìn)“清廉窗口”建設(shè)。
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為持續(xù)提升行政許可服務(wù)質(zhì)效，江西南昌東湖區(qū)煙草局瞄準(zhǔn)群眾的辦事“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，扎實(shí)推進(jìn)便民惠民舉措，確保工作人員有態(tài)度、行政審批有速度、政務(wù)服務(wù)有溫度，打通服務(wù)群眾的“每1公里”。
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為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快推進(jìn)“一件事一次辦”向基層延伸，浙江臺(tái)州黃巖區(qū)煙草專賣(mài)局積極謀劃、精心組織，以滿足群眾辦事需求為落腳點(diǎn)，制定三個(gè)“服務(wù)套餐”，把服務(wù)搬進(jìn)群眾“家門(mén)口”，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。
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近期，湖南省岳陽(yáng)縣煙草專賣(mài)局堅(jiān)決貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，積極擁抱數(shù)字化改革，持續(xù)優(yōu)化許可審批流程，扎實(shí)推進(jìn)便民惠民舉措，確保工作人員有態(tài)度、行政審批有速度、政務(wù)服務(wù)有溫度，全力打通服務(wù)群眾的“每1公里”。
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高效處理行政許可事項(xiàng)，是廣西玉林市煙草專賣(mài)局加快推進(jìn)“清廉政務(wù)窗口”建設(shè)、踐行務(wù)實(shí)為民宗旨的體現(xiàn)。近年來(lái)，以深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主線，廣西玉林市煙草專賣(mài)局辦證窗口的服務(wù)水平和辦事效均得到了提升。
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“太好了，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在都在搞數(shù)字化，沒(méi)想到你們辦證也用上了，看這個(gè)電子地圖確實(shí)比看地址方便多了……”近日，在湖北省黃岡市團(tuán)風(fēng)縣煙草專賣(mài)局行政服務(wù)大廳里，前來(lái)申請(qǐng)辦理的申請(qǐng)人對(duì)工作人員推廣電子地圖都是贊不絕口。
