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訴求，加強經(jīng)營指導(dǎo)，幫助客戶徹底將卷煙銷售出去，獲得實實在在的利潤，進一步提高終端客戶依存度與忠誠度。
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，特別針對技術(shù)性問題，在力所能及的范圍內(nèi)幫助煙農(nóng)解決，最大限度地解除煙農(nóng)的包袱和顧慮，提升煙農(nóng)忠誠度和依存度，為培育鐵桿煙農(nóng)打好基礎(chǔ)
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“135”工作法、IPAD拜訪工具和新客服平臺，實施標(biāo)準化、個性化、親情式和增值性服務(wù)，提升終端滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。開展客戶滿意度網(wǎng)上月度調(diào)查和日常短信調(diào)查
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，另一方面讓客戶更形象地了解品牌基本屬性和賣點，幫助客戶消除畏難情緒，重樹自信，不斷提升農(nóng)村客戶依存度。
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;對增強卷煙零售客戶對煙草行業(yè)的依存度和忠誠度有重要的意義。下一步，山東省局（公司）系統(tǒng)要按照國家局的要求，統(tǒng)一非煙訂貨平臺，開展非
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車組所用高速軸承目前國內(nèi)尚不能自主生產(chǎn)，時速300公里以上的則全部需要進口。
數(shù)據(jù)顯示，目前我國裝備制造業(yè)技術(shù)對外依存度超過了50%，80%的高端芯片
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終端對行業(yè)的依存度。同時，系統(tǒng)推進市場調(diào)控、終端經(jīng)營、終端育牌、終端服務(wù)、客我互動，在客我關(guān)系上真正成為平等合作的好伙伴、煙草的自己人。
二是確定建設(shè)原則。全省現(xiàn)代卷煙
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的信任度、依存度、滿意度，進一步增強客戶對煙草行業(yè)的認同感、歸屬感和價值感。積極為老、弱、病、殘、特客戶提供親情服務(wù)，為現(xiàn)代零售終端客戶提供增值服務(wù)。
五是加強監(jiān)測服務(wù)
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增強了客戶對公司及客戶經(jīng)理的依存度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強客戶黏性
為了進一步提升該卷煙零售客戶的店面形象，增強客戶黏性，客戶經(jīng)理加強了對該客戶的后續(xù)服務(wù)工作，
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;二是要準確把握終端建設(shè)的工作重點，以建立良好客我關(guān)系為主題，以客戶自愿為前提，以客戶提升為主線，實現(xiàn)客我互動，提高零售客戶依存度
