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;，降至3483億支。
英美煙草的口服煙草產(chǎn)品銷量增加了1,093％，相當(dāng)于44億支；10毫升單位的蒸汽煙產(chǎn)品增加了160％
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，切實(shí)做到簡化許可受理、審查、審批、決定等環(huán)節(jié)，提高辦事效率以及服務(wù)滿態(tài)度?！? 二是加強(qiáng)政務(wù)大廳窗口服務(wù)滿意度。堅(jiān)決強(qiáng)化窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識，杜絕出現(xiàn)
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管理工作。
窗口服務(wù)做“加法”，增加證件管理的窗口服務(wù)意識，通過微笑友善服務(wù)、公開透明服務(wù)快捷方便服務(wù)，進(jìn)一步增加客戶滿意度，樹立眉縣煙草陽光
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等地刁難辦事群眾、漠視群眾服務(wù)質(zhì)量差、推諉扯皮不作為等問題的典型案例，干部職工進(jìn)行熱烈討論，一致認(rèn)為，案例反映了個(gè)別單位、特別是窗口服務(wù)單位和工作人員
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分工實(shí)行小組長負(fù)責(zé)制；對市局領(lǐng)導(dǎo)、各部門實(shí)行一對一對口服務(wù)、責(zé)任到人；各信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常管理維護(hù)實(shí)行專人負(fù)責(zé)制；各項(xiàng)工作均配備A、B角責(zé)任人確保相互
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黨員特色服務(wù)，提升煙草服務(wù)水平。一是從細(xì)微著手，從小事抓起。在窗口服務(wù)臺增設(shè)“南煙資訊”二維碼，客戶咨詢及辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以通過掃描二維碼了解
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，耐心指導(dǎo)并提供標(biāo)準(zhǔn)示范文本供申請人參考、借鑒。
二是精益辦證流程，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。為積極打造“發(fā)展同向、服務(wù)同步、利益同體”的客我關(guān)系。根據(jù)易地移民等搬遷點(diǎn)辦證、換證較多
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;煙草公司正爭先恐后地進(jìn)入這一領(lǐng)域，以擺脫日益嚴(yán)重的吸煙問題。
為了與年輕時(shí)尚的觀眾產(chǎn)生共鳴，不起眼的口服尼古丁經(jīng)歷了一次改頭換面，在某些情況下甚至
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，設(shè)立窗口服務(wù)意見登記簿，做到窗明幾凈、擺放有序，給辦事群眾留下良好印象。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員水平。有計(jì)劃地開展許可證辦理業(yè)務(wù)
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;充實(shí)和完善內(nèi)部管理制度及考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，促進(jìn)窗口服務(wù)工作規(guī)范化。
著力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立行業(yè)形象。窗口單位是政府部門服務(wù)
