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查詢比對(duì)信息系統(tǒng)卷煙經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、查閱報(bào)表資料、實(shí)地核查、走訪零售戶、核對(duì)送貨小票以及查看零售戶庫(kù)存等方式，對(duì)各市局（公司）卷煙購(gòu)進(jìn)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨源分配、卷煙配送、定點(diǎn)
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卷煙營(yíng)銷部門的訪銷、配送情況。通過(guò)查看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、盤實(shí)庫(kù)存、核對(duì)訂單，著重檢查落地與落戶銷售以及送貨小票的粘貼、簽字的完整情況。
四是監(jiān)督檢查卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)情況。主要收集本轄區(qū)零售市場(chǎng)涉
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員采取打電話、跟車作業(yè)等方式對(duì)零售客戶進(jìn)行回訪，詢問(wèn)并核對(duì)送貨小票，聽(tīng)取客戶反饋的信息與建議，對(duì)查實(shí)的送貨未落地、落戶現(xiàn)象予以嚴(yán)肅處理。
四是為送貨車輛安裝
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。制定物流配送服務(wù)考核管理辦法，采取明察暗訪相結(jié)合的方式，對(duì)送貨流程、服務(wù)態(tài)度、落戶落地，客戶簽字、小票粘貼等市場(chǎng)管理工作進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，確保配送
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、零售戶違規(guī)經(jīng)營(yíng)信息62條，送貨小票未及時(shí)粘貼信息8條、零售戶銷量異常信息11條、無(wú)證經(jīng)營(yíng)信息3條，其他類信息8條，信息辦結(jié)率100%。
通過(guò)實(shí)施“五線
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走訪、配送車輛檢查、核對(duì)電腦送貨小票等措施，監(jiān)督送貨員是否送貨到位、有無(wú)克扣截留卷煙行為，杜絕送貨人員參與非法收購(gòu)卷煙行為；三是強(qiáng)化零售戶基礎(chǔ)信息變動(dòng)監(jiān)管
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市場(chǎng)信息收集工作。要求客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)時(shí)，認(rèn)真查看卷煙庫(kù)存、卷煙異碼、購(gòu)貨小票等，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)反饋給專賣科。
三是著力抓好網(wǎng)點(diǎn)稽查工作。要求各網(wǎng)點(diǎn)24
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、規(guī)劃，確?！皯魬舻皆L、線線走完”，全面摸清客戶情況；
三是加強(qiáng)溝通 仔細(xì)核對(duì)。認(rèn)真核對(duì)送貨小票、仔細(xì)查看零售許可證、客戶服務(wù)手冊(cè)信息，對(duì)“一卡
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;特別是在核對(duì)送貨小票及車內(nèi)剩余卷煙方面，做到實(shí)物和票據(jù)的核對(duì)細(xì)之又細(xì)，讓可能存在的不規(guī)范問(wèn)題無(wú)容身之處。
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采集工作。要求稽查員提高工作細(xì)致度，通過(guò)向零售戶了解信息、檢查卷煙異碼、查看庫(kù)存和購(gòu)貨小票及銷售數(shù)據(jù)是否異常等做好市場(chǎng)信息采集，要求客戶經(jīng)理進(jìn)一步融洽客我關(guān)系，
