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卷煙市場監(jiān)管工作。
一是著力抓好市場信息采集工作。要求稽查員提高工作細致度，通過向零售戶了解信息、檢查卷煙異碼、查看庫存和購貨小票及銷售數(shù)據(jù)異常等，積極做好信息采集工作
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查詢比對信息系統(tǒng)卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)、查閱報表資料、實地核查、走訪零售戶、核對送貨小票以及查看零售戶庫存等方式，對各市局（公司）卷煙購進、倉儲、貨源分配、卷煙配送、定點
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卷煙營銷部門的訪銷、配送情況。通過查看經(jīng)營場所、盤實庫存、核對訂單，著重檢查落地與落戶銷售以及送貨小票的粘貼、簽字的完整情況。
四是監(jiān)督檢查卷煙零售戶的經(jīng)營情況。主要收集本轄區(qū)零售市場涉
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員采取打電話、跟車作業(yè)等方式對零售客戶進行回訪，詢問并核對送貨小票，聽取客戶反饋的信息與建議，對查實的送貨未落地、落戶現(xiàn)象予以嚴肅處理。
四是為送貨車輛安裝
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。制定物流配送服務(wù)考核管理辦法，采取明察暗訪相結(jié)合的方式，對送貨流程、服務(wù)態(tài)度、落戶落地，客戶簽字、小票粘貼等市場管理工作進行績效考評，確保配送
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、零售戶違規(guī)經(jīng)營信息62條，送貨小票未及時粘貼信息8條、零售戶銷量異常信息11條、無證經(jīng)營信息3條，其他類信息8條，信息辦結(jié)率100%。
通過實施“五線
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走訪、配送車輛檢查、核對電腦送貨小票等措施，監(jiān)督送貨員是否送貨到位、有無克扣截留卷煙行為，杜絕送貨人員參與非法收購卷煙行為；三是強化零售戶基礎(chǔ)信息變動監(jiān)管
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市場信息收集工作。要求客戶經(jīng)理走訪市場時，認真查看卷煙庫存、卷煙異碼、購貨小票等，發(fā)現(xiàn)異常時，及時反饋給專賣科。
三是著力抓好網(wǎng)點稽查工作。要求各網(wǎng)點24
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、規(guī)劃，確?！皯魬舻皆L、線線走完”，全面摸清客戶情況；
三是加強溝通 仔細核對。認真核對送貨小票、仔細查看零售許可證、客戶服務(wù)手冊信息，對“一卡
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;特別是在核對送貨小票及車內(nèi)剩余卷煙方面，做到實物和票據(jù)的核對細之又細，讓可能存在的不規(guī)范問題無容身之處。
