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服務(wù)標(biāo)準，工作內(nèi)容，崗位責(zé)任和效能監(jiān)督；在執(zhí)法辦案方面，強化案源管理、案件預(yù)查、執(zhí)法監(jiān)督等各個方面的規(guī)范。同時，加強行政權(quán)力網(wǎng)上
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，專賣、客服、物流等門每季度召開一次聯(lián)席會，內(nèi)管、中隊、客服部每月召開一次聯(lián)席會，專賣每月向營銷部門通報市場管理、案件查處、許可證管理等情況，客服每月向
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工作水平。
培訓(xùn)期間，省紀委信訪室、三室、糾風(fēng)室的專家分別就信訪管理、案件查辦、糾風(fēng)工作進行了系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。煙葉處副處級調(diào)研員周子旺向煙葉產(chǎn)區(qū)的紀檢監(jiān)察干部深入淺出的講解了煙基工程
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管理、綜合管理、案件辦理、市場稽查相關(guān)工作流程規(guī)范及業(yè)務(wù)知識進行學(xué)習(xí)，有效提高專賣管理人員的綜合素質(zhì)。
五是強化效果，扎實推進。以全體專賣人員素質(zhì)提升為根本目標(biāo)
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專賣執(zhí)法人員數(shù)據(jù)信息分析研判能力。根據(jù)行業(yè)最新政策、省局新修訂文件制定教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)課程，采取現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)相結(jié)合的方式，針對專賣管理案件
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業(yè)務(wù)導(dǎo)師和職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，制定個性化成長路線圖。開發(fā)“訂單式”培訓(xùn)課程庫，圍繞證件管理、案件查辦等核心業(yè)務(wù)，制作情景模擬教學(xué)視頻28個，建立
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監(jiān)管效持續(xù)提升。強化教育培訓(xùn)，全面提升專賣人員綜合素質(zhì)。采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，重點加強對煙草法律法規(guī)、證件管理、案件審理的學(xué)習(xí)，開展行政執(zhí)法移動工作平臺
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（SOP）、系統(tǒng)操作、監(jiān)管事項認領(lǐng)和實施清單創(chuàng)建、行業(yè)專賣管理系統(tǒng)各模塊變化等內(nèi)容，針對“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)中所涉及的隊伍管理、證件管理、案件辦理、市場雙
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等多種學(xué)習(xí)形式，不斷補充新知識，切實增強處理疑難復(fù)雜案件能力，力爭在打假破網(wǎng)、證件管理、案件查辦等業(yè)務(wù)能力上有突破，不斷提高全體專賣人員的執(zhí)法
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二是注重方法，開展培訓(xùn)。該局以專賣管理員崗位技能鑒定教材為主，采取理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合的方式，強化職業(yè)道德、法律法規(guī)、證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部
