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;個(gè)別送貨員奉獻(xiàn)意識(shí)差,服務(wù)存在“最后一公里”問題。有的為節(jié)省送貨時(shí)間,人為縮短送貨路程,讓客戶遠(yuǎn)距離接貨或在一個(gè)地點(diǎn)集中接貨。有的送貨員不愛
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,300多戶現(xiàn)代終端建設(shè)店內(nèi)美觀大方而又與眾不同的廣告畫就是其中見證。
三是腳踏實(shí)地,服務(wù)暢通最后一公里。筆者在終端發(fā)現(xiàn)的班子成員聯(lián)系卡、卷煙基礎(chǔ)知識(shí)感知提示卡和現(xiàn)代終端
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的最末端,從市場(chǎng)的角度而言,他是營銷網(wǎng)絡(luò)的“最后一公里”,從品牌的角度而論,他直面消費(fèi)者,是品牌宣傳促銷的一個(gè)窗口。
2、隨著9月
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重大的現(xiàn)實(shí)意義。
一是市場(chǎng)化程度進(jìn)一步提高的需要。煙草商業(yè)企業(yè)處于供應(yīng)鏈的中端,上承工業(yè)企業(yè),下接零售客戶,需要打通“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)從服務(wù)
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”品類構(gòu)建,為實(shí)現(xiàn)“貴煙”“走出去”打下基礎(chǔ)。
因勢(shì)利導(dǎo) 暢通“最后一公里”
再好的產(chǎn)品,如果得不到市場(chǎng)的認(rèn)可,就不能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。近年來
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,關(guān)鍵就在于這第三階段了。能不能善做善成,就在于有沒有切實(shí)解決好“服務(wù)群眾這最后一公里”的問題。
老煙斗:這方面,杭州市局做的不錯(cuò)。行業(yè)
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,直到晚上1點(diǎn)所有送貨人員才帶著36.6萬元的卷煙貨款安全回到魯?shù)椤? 劉芝芬很自豪,她用自己的行動(dòng)詮釋了云南煙草人的“大愛情懷”,踐行了服務(wù)零售客戶“最后一公里
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,還必須在整改落實(shí)上下功夫,要在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫,要在解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題上下功夫,無論是班子還是個(gè)人,必須要進(jìn)一步
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關(guān)作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)干部職工的責(zé)任、服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平和能力。
老煙斗:現(xiàn)在各地都在開展第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),要求打通服務(wù)群眾這最后一公里
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群眾的“最后一公里”。而這一點(diǎn)一直以來都是服務(wù)難以祛除的頑癥。
杜鵑情——是一種深刻和熱烈的情感,更應(yīng)該是一種細(xì)致和細(xì)膩的情感。服務(wù)群眾,需要前者,更加需要