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用忠誠(chéng)收獲信任
送貨員是經(jīng)銷部“四大員”中每天都要接觸零售戶的一員，是煙草營(yíng)銷部門(mén)的形象大使，經(jīng)營(yíng)戶對(duì)煙草部門(mén)的服務(wù)或者非法處置不滿時(shí)，往往將不滿發(fā)泄
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，以真摯的感情對(duì)待員工，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重員工，信任員工，關(guān)心員工，理解員工的良好氛圍，積極為員工辦實(shí)事、辦好事、解難
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等原因，對(duì)于很多問(wèn)題不能很好的解決，容易造成小客戶群對(duì)煙草行業(yè)的不滿意，不信任，進(jìn)而造成部分客戶群的丟失。
案例二：隨著物流
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零售價(jià)格抱怨，說(shuō)那個(gè)客戶，不誠(chéng)信、那個(gè)客戶低價(jià)賣煙。他們敏銳捕捉到了客戶之間信任度普遍較低的事實(shí)。為此，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策，最終形成以“提高客戶
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關(guān)于你的壞話已經(jīng)通過(guò)各種渠道傳到你老板的耳朵里了，這老板由對(duì)你的信任，對(duì)你的贊賞隨著聽(tīng)到的一些對(duì)你不好的話茬已經(jīng)慢慢在降低，假如你推行的新政在內(nèi)部引起人心浮動(dòng)
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。客戶經(jīng)理的工作為他們開(kāi)展研究提供了有利條件：常年服務(wù)于一個(gè)區(qū)域，客戶的信任感比較強(qiáng)，配合度比較高。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)，成為客戶的交往
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供應(yīng)商信用度，實(shí)力等不信任????
??? 每個(gè)系統(tǒng)都有一定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，也有一定的新產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)，而且也有現(xiàn)有供應(yīng)商，商品淘汰的標(biāo)準(zhǔn)
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共政策的成敗非常重要，因?yàn)?#xff0c;很多政策的效果直接取決于老百姓對(duì)這個(gè)政策的信心和信任。我在剛讀研究生的時(shí)候就聽(tīng)一位教授講過(guò)一個(gè)故事，這已經(jīng)是十年前了，他
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經(jīng)營(yíng)得以持續(xù)擴(kuò)張的重要保證，以誠(chéng)以信取得消費(fèi)者的信任，并建立比較穩(wěn)定的買(mǎi)賣關(guān)系是卷煙零售發(fā)展的基礎(chǔ)。誠(chéng)信包括進(jìn)貨渠道規(guī)范、按零售指導(dǎo)價(jià)明碼標(biāo)價(jià)、店堂清潔、商品展示整齊、服務(wù)
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主張，管理者要因人而異地采用領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和教育等方法，要用啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令和服從，用信任與關(guān)懷代替監(jiān)督與懲罰。Y理論實(shí)際上是基于“性善論”的一種人性假設(shè)
