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分享，希望對廣大客戶經(jīng)理有一定的參考和借鑒價(jià)值。多方激勵(lì)，提振信心客戶經(jīng)理孫偉文：屈指算來，我從事卷煙營銷工作已經(jīng)快20年了。由于受諸多
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，面對新形勢下的各種困難和壓力，卷煙客戶經(jīng)理必須提振信心，重振旗鼓，努力克服為難情緒。為切實(shí)維護(hù)公民健康權(quán)益，近年來國家局高瞻遠(yuǎn)矚
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反復(fù)無常，打亂工作秩序，影響到居民收入和消費(fèi)信心；控?zé)煾布s責(zé)任重大，呼聲漸高，制約行業(yè)快速擴(kuò)張發(fā)展。近些年我國煙草始終堅(jiān)持“總量
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的“三個(gè)持續(xù)下滑、兩個(gè)居高不下”……“四大難題”凸顯、“三大壓力”疊加，成為影響困擾行業(yè)發(fā)展的因素，嚴(yán)重地削弱降低了煙草人信心。在近兩年的全國煙草工作會(huì)議上，國家局
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，千方百計(jì)增加卷煙銷量，實(shí)現(xiàn)好卷煙銷量預(yù)期目標(biāo)。
第一、凝聚起增加卷煙銷量信心。
信心是黃金。沒有信心，要想提升卷煙銷量，是非常艱難的事情
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;助其轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提升經(jīng)營信心，讓客戶從中獲得幸福感和滿意感。
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，建立打擊涉煙違法犯罪情報(bào)研判中心是提升公安經(jīng)偵、煙草專賣稽查部門情報(bào)導(dǎo)偵能力的重要載體，要充分發(fā)揮情報(bào)研判中心效能，按照相關(guān)工作部署要求，堅(jiān)定信心
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的家庭情況，詳細(xì)了解客戶實(shí)際經(jīng)營現(xiàn)狀，幫助他們查找在卷煙經(jīng)營方面存在的問題和不足，為他們出主意、想辦法，提振他們生活和經(jīng)營信心。志愿者幫助打掃店堂
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，拓寬鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶銷售品規(guī)，強(qiáng)化客戶品牌推薦意愿，不斷提振鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶卷煙銷售信心。三是做實(shí)客戶服務(wù)。開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶個(gè)性化服務(wù)，針對客戶需求制定特性服務(wù)
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現(xiàn)場專題培訓(xùn)的開展達(dá)到了相互交流、相互學(xué)習(xí)的效果，進(jìn)一步增強(qiáng)了零售終端客戶“開口營銷”的信心和能力，促進(jìn)了客我關(guān)系的提升，為營銷工作高質(zhì)量發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
