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在經(jīng)營中，總會(huì)遇到形形色色需要幫助的顧客。特別是店鋪處在繁華處以及流動(dòng)人口密集的店鋪，更是每天都會(huì)接觸到一些這樣的顧客。我的店鋪處在鎮(zhèn)上三岔路口，人流量較大，經(jīng)常會(huì)遇到一些顧客來換零錢、或是要一個(gè)免費(fèi)塑料袋、或是要一張紙巾、或是要一杯熱水……
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近日，針對(duì)雨水天氣的頻繁，市場上不法份子違法手段的不斷升級(jí)，江西九江縣煙草專賣局針對(duì)縣域內(nèi)零售客戶，開展了卷煙防霉、防盜、防調(diào)包等“三防”宣傳工作。
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面對(duì)云南省保山市施甸縣木老元布朗族彝族鄉(xiāng)、擺榔彝族布朗族鄉(xiāng)少數(shù)民族聚集區(qū)內(nèi)條件型、素質(zhì)型、發(fā)展型貧困交織疊加，扶貧攻堅(jiān)難度大、返貧率高的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，面對(duì)如此重大、復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨的精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，如何打開局面，確保如期完成任務(wù)？
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猴年新氣象，煙草更輝煌。一句問候暖人心，千家萬戶生意旺。在新的額一年里，我們卷煙零售戶要自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)，服從專賣管理，相互尊重、相互理解、相互配合，管好終端市場，提升卷煙銷量，實(shí)現(xiàn)客我共贏，再圓開店夢、小康夢！
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徐愛伏，山東威海文登零售人，經(jīng)營副食卷煙已有十幾個(gè)年頭了。如果你不問其年齡，絕對(duì)猜不到她已是五十多歲當(dāng)奶奶的人了。單看其外表，與人交談，面帶微笑，平易近人，就像是鄰家的大姐姐一般。不管是左鄰右舍，還是來購物的顧客，都親切地稱她為“徐姐”！
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尊老愛老是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是中華各族人民的傳統(tǒng)美德，也是行業(yè)離退休工作的實(shí)踐寫照。近年來，四川省局（公司）在奮力推進(jìn)改革發(fā)展的同時(shí)，始終堅(jiān)持“和諧煙草共建、發(fā)展成果共享”理念，把老干部作為歷史功臣和寶貴財(cái)富，用心用情傳遞組織溫暖，用智用力推進(jìn)幸福養(yǎng)老，以對(duì)廣大老同志的真重視、真感恩和真關(guān)懷，譜寫了一曲“讓黨放心、讓老干部滿意”的敬老新篇章。
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自2011年以來，我店面及逐漸擴(kuò)大。卷煙品類也從過去的十幾個(gè)品牌到現(xiàn)在的八九十各品牌，而我自己呢？由原來的順其自然到主動(dòng)推介，在營銷主導(dǎo)意志上有了一個(gè)“質(zhì)”地的進(jìn)步。
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現(xiàn)代零售終端建設(shè)是行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上結(jié)算”是現(xiàn)代終端建設(shè)的顯著特征。從2012年起，平羅分公司在區(qū)域內(nèi)推行網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)。
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大家深知培育532、461全國品牌是市場發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，作為一名普通的客戶經(jīng)理，一個(gè)品牌培育前沿陣地的排頭兵，在明確了工作重心和方向后，筆者更多的感受是現(xiàn)在的營銷是感情營銷，品牌培育必須從真心服務(wù)開始。
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筆者作為貴州施秉縣煙草分公司的一名煙草客戶經(jīng)理，結(jié)合自身的工作方法，認(rèn)為在要做好客戶服務(wù)工作，提高客戶的經(jīng)營能力和盈利水平，拉近我們與客戶之間的距離，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
