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，情感萬戶”的服務(wù)理念上更上一層，讓“杜鵑情”服務(wù)品牌得到了升華；從零售客戶層面看，正好迎合了零售客戶最關(guān)注的問題—盈利額。一是零售戶對(duì)卷煙
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戶拉家常，加強(qiáng)情感溝通與交流，切實(shí)改變“臉難看”、“事難辦”和粗暴執(zhí)法等不文明行為；通過與零售戶的零距離接觸，把握他們的思想脈絡(luò)和市場動(dòng)向
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；四要凸顯“體驗(yàn)”，以情感人；五要發(fā)掘地域差異優(yōu)勢，以特色取勝。
培訓(xùn)結(jié)束后，廠長仝智強(qiáng)、廠黨委書記陳新仕還分別對(duì)企業(yè)新聞宣傳
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”的目的和效果。
“雅”即改作風(fēng)的方式要高明，高雅。改作風(fēng)的對(duì)象是人不是物。因而，在改作風(fēng)中，要善于學(xué)會(huì)以理服人，用心交流，用情感
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，從而有效提高客戶盈利水平，提高客戶滿意度。
三是加強(qiáng)市場走訪，提升客我關(guān)系。要求客戶經(jīng)理走訪時(shí)注重與客戶的情感交流，使客戶感受服務(wù)、親近
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）心靈的烙印，是他們共同作用的心理產(chǎn)物。五葉神品牌的成長需要銷售渠道的支撐，需要消費(fèi)者的廣泛參與，積極互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)情感的認(rèn)同和歸屬。單單
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主動(dòng)服務(wù)真情感動(dòng)客戶?？蛻艚?jīng)理主動(dòng)與零售戶溝通，多動(dòng)嘴、巧宣傳，以真誠與價(jià)值打動(dòng)客戶，以“互動(dòng)、協(xié)助”為主線幫助他們做好品牌營銷；主動(dòng)回訪跟蹤消費(fèi)
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，引導(dǎo)消費(fèi)，培育高端重點(diǎn)骨干卷煙品牌。七是加強(qiáng)情感交流，堅(jiān)定零售客戶經(jīng)營卷煙的信心和決心。以開展“四群”教育、黨員“三個(gè)一”、職工“兩個(gè)聯(lián)系”等活動(dòng)為載體，
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工作，提升卷煙零售許可證含金量，維護(hù)零售戶的合法利益，以情感、利益紐帶發(fā)展和維護(hù)客我關(guān)系。
四是要樹立起長遠(yuǎn)發(fā)展的思想，主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)當(dāng)前
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;深入各層次，與各崗位員工接觸與交談，促進(jìn)心理溝通與情感培養(yǎng)。另一方面，深入現(xiàn)場了解人與事，制止違章違紀(jì)現(xiàn)象，表揚(yáng)好人好事
