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煙草在線專稿 荀子曰：“不積跬步 無以至千里 不積小流 無以成江海。”意思是說，做任何一件事必須從小事做起，否則不可能成就大業(yè)。筆者認(rèn)為，
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，說是大事其實(shí)是小事，說是小事其實(shí)也算一件大事，確實(shí)應(yīng)該慎重對待。萬事開頭難，所以未雨綢繆顯得不僅必要而且重要，免得日后生出麻煩來
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;這些都是微不足道的小事，正是這些小事，我和他們建立了深厚的感情，他們購買商品時(shí)，我的批發(fā)部成了他們的首選，有了人氣，
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，是人所共知的。且安全工作中沒有小事，任何一個(gè)微小的隱患，任何一個(gè)不為人所重視的小違章，都可能產(chǎn)生很大的效應(yīng)，釀成非常大的事故。因此
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;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，抓住事情的細(xì)枝末梢，用情、用心做好一些“小事”，向顧客投入自己的真情實(shí)意，以此來打動(dòng)顧客的心，俘獲顧客
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，因?yàn)檫@種事情，我不止遇到一兩次，就拿上次來說吧，一位熟人來買了一包軟云，硬說是假的，要我賠錢。賠錢是小事，可一旦
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，自律要從小事做起，因?yàn)樽月蔁o處不在。在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，按照儀容、舉止、服飾、談吐和待人接物等具體規(guī)范，加強(qiáng)自律，陶冶情操
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。在工作中有許多人都認(rèn)為有些小事可以被忽略或無關(guān)緊要，但往往正由于這些小事直接導(dǎo)致工作頻頻出錯(cuò)。關(guān)注細(xì)節(jié)不是每個(gè)人都能做到的。省去一個(gè)細(xì)節(jié)表面可以減少成本，但帶來的麻煩要比多一個(gè)
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，他都會(huì)爭取赴宴，增進(jìn)與客戶的友誼。
小項(xiàng)所做的這些事，也許只是一些平凡而普通的小事。但就是這些小事卻飽含著他對卷煙零售客戶無言的愛，如涓涓細(xì)流
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煙草在線專稿
編者按：本文是湖北省大冶市的一名基層客戶經(jīng)理對服務(wù)客戶、增進(jìn)客我感情的體會(huì)與認(rèn)知，任職短短五個(gè)月，這名客戶經(jīng)理就從諸多小事情中體
