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、強(qiáng)化服務(wù)。以客戶接受、配合程度為依據(jù)將客戶進(jìn)行分類，實(shí)行差異服務(wù)和動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)力度，引導(dǎo)客戶由被動(dòng)接受自覺轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參與，不斷
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延續(xù)卷煙零售許可證時(shí)，對(duì)卷煙零售戶開展簡單的法律、法規(guī)培訓(xùn)，使守法經(jīng)營的觀念深入人心；根據(jù)年齡、文化程度、接受能力等方面的差異。對(duì)不同的零售客戶采取針對(duì)性
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、公示工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等，采取設(shè)置展板、服務(wù)指南等多種形式，公布工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限和服務(wù)用語，接受群眾監(jiān)督。
二是開展“三比”活動(dòng)
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焦油卷煙，介紹一種健康吸煙的理念，介紹品牌文化及品牌特色等。因?yàn)椴粌H僅是要讓客戶接受該品牌卷煙，而且要讓客戶會(huì)向消費(fèi)者宣傳、銷售該卷煙，提高低焦油
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基層網(wǎng)點(diǎn)開展專題走訪調(diào)研，廣泛征求企業(yè)文化和企業(yè)精神宣貫方面的方法方式及好的意見和建議，虛心集中民智，以員工能夠接受、便于接受的主題活動(dòng)形式，
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接受能力強(qiáng)的區(qū)域；中價(jià)位的選擇城郊及集鎮(zhèn)所在地；低價(jià)位的則選擇能力薄弱、消費(fèi)理念相對(duì)比較保守鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
三是上柜陳列，零售終端。由客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶做好終端維護(hù)
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，不準(zhǔn)接受請吃，不準(zhǔn)損害煙農(nóng)利益）作為補(bǔ)充，將其制度化，要求人人遵守。
四是收購行為監(jiān)督化。在各站、點(diǎn)設(shè)置舉報(bào)箱，
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當(dāng)前主要工作進(jìn)行再監(jiān)督。
一是對(duì)網(wǎng)上訂貨及在線批量扣款電子結(jié)算業(yè)務(wù)的推廣過程再監(jiān)督，重點(diǎn)檢查“三員”在宣傳、推廣網(wǎng)訂及批量扣款工作中是否有私自接受推廣方吃請、接受饋贈(zèng)物品情況
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積極性高的客戶?？蛻艚?jīng)理在拜訪中要向客戶詳細(xì)介紹低焦油卷煙，介紹一種健康吸煙的理念，介紹品牌文化及品牌特色等。讓客戶接受該品牌卷煙，讓客戶會(huì)向消費(fèi)者宣傳、銷售該
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四是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高管理素質(zhì)。設(shè)備管理科人員及重要部門兼職管理人員每年都要接受特種設(shè)備法律法規(guī)及管理知識(shí)等培訓(xùn)，及時(shí)了解國家對(duì)其法律法規(guī)修訂更新
