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，要堅持嚴格管理與關(guān)愛幫助相結(jié)合，關(guān)注職工思想變化，因勢利導(dǎo)，及時化解職工不良情緒，保持職工隊伍穩(wěn)定，營造“心齊氣
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、化解風(fēng)險，企業(yè)駕馭風(fēng)險的能力就有可能提高。對各種風(fēng)險進行深入地分析和管理，做到有備無患，不臨場手忙腳亂。制定戰(zhàn)略之前就把所有面臨的風(fēng)險深入分析并歸類。有些風(fēng)險
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，保質(zhì)保量地完成每一天的工作。平時，營銷人員特別是基層客戶經(jīng)理的瑣事、雜事、份內(nèi)事很多，如果不進行科學(xué)安排，不去直面困難，化解
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;講禮節(jié)。情緒中不要溝通，以免意氣用事，出昏招。必要時，承認自己錯了，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，化解掉多年打不開的死結(jié)
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，敢于和樂于走上講臺，如果還沒上臺就已經(jīng)開始覺得自己會講不好，怕出丑，結(jié)局成敗已定。平時可以多學(xué)習(xí)些化解緊張情緒、平衡心態(tài)的技巧，
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，確保安全出口、消防設(shè)施、警示標識齊全有效。集中開展矛盾糾紛排查化解，從源頭上預(yù)防各類群體性事件發(fā)生。對排查出的問題要建立臺賬，逐個抓好落實處理，確保
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，近幾年來，煙草部門在信訪穩(wěn)定工作方面高度重視，積極處理信訪問題，著力化解矛盾糾紛，保持了全省煙草大局基本穩(wěn)定。當(dāng)前全省信訪穩(wěn)定
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，養(yǎng)成作出決策依法、解決問題用法、化解矛盾靠法的思維方式和習(xí)慣，深入踐行“按制度辦事、依規(guī)則管理”的理念，推動企業(yè)治理體系與治理能力的現(xiàn)代化；要在法治軌道
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客戶的角度思考問題，不能犧牲零售客戶的利益；二是要增值服務(wù)。客戶經(jīng)理還要為零售客戶提供常規(guī)服務(wù)之外的服務(wù)，不僅要化解零售客戶經(jīng)營難題，還要幫助
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的壓力一經(jīng)旺季來襲都已不復(fù)存在。看著空蕩蕩的煙柜，開心著原先的庫存已化解，不覺松了口氣。只是還未及歡喜太久，新的煩惱便再次降臨——眾多煙民和一些建房者購煙而未得
