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真、假識(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)示范。同時(shí)面帶微笑地向咨詢者遞上一份早就準(zhǔn)備好的煙草專賣宣傳資料，請(qǐng)前來咨詢的人進(jìn)行參閱。在宣傳活動(dòng)進(jìn)入高峰期的時(shí)候，不經(jīng)意間看到，畢節(jié)市
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。同時(shí)，開展電話訂貨員業(yè)務(wù)技能及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，推行微笑服務(wù)和親情服務(wù)，努力為零售客戶訂煙提供方便。
八是堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控
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！完美的工作態(tài)度：一是打通電話時(shí)熱情主動(dòng)，遇到節(jié)日或客戶生日時(shí)可以帶去一句貼心的問候語(yǔ)、乃至一個(gè)真誠(chéng)的微笑，都會(huì)讓電話那端的客戶對(duì)我們的工作產(chǎn)生很深
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，微笑道：“張老板，您好，我是沭陽(yáng)煙草的客戶經(jīng)理喬兵，近期，我們客戶經(jīng)理服務(wù)區(qū)域作了調(diào)整，從今天起
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煙草在線專稿 他，說話爽爽朗朗，走路風(fēng)風(fēng)火火，微笑時(shí)常給人親切感。在零售戶眼里，他是一個(gè)熱情和善、做事細(xì)致的貼心人；在同事
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力度。一是在走訪客戶時(shí)要求客戶經(jīng)理實(shí)施親情服務(wù)、個(gè)性服務(wù)和微笑服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。二是要求客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際每月每人必須撰寫一篇工作案例上報(bào)市場(chǎng)部，嚴(yán)禁網(wǎng)上
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局推行微笑服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、高效服務(wù)，要求在受理、勘察、審核、審批、制證、發(fā)證等各個(gè)環(huán)節(jié)做到細(xì)心細(xì)致，在受理材料方便，工作人員分別制作辦證進(jìn)行申請(qǐng)時(shí)所需準(zhǔn)備材料
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的心態(tài)，微笑面對(duì)困難，始終保持樂觀自信，相信自己能辦到，相信自己一定行。一是要快速了解公司概況，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度、各部門職能
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安心、放心、舒心?！敝平z車間安全管理員蔣棵微笑著說。一直以來，分廠始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“防微杜漸、追求零缺陷”的安全理念，
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，注意詢問的技巧，創(chuàng)造客戶盡情表達(dá)的氛圍，及時(shí)有效的獲取有價(jià)信息。
二、重細(xì)節(jié)，多形體表達(dá)
一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭
