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細(xì)心。通過(guò)短信提醒、發(fā)放溫馨提示單等方式，提高零售戶安全防范意識(shí)；組織專賣人員節(jié)日期間輪流值班，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，確保節(jié)日期間投訴、舉報(bào)、咨詢等件
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人員深入市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)上柜客戶從細(xì)支煙的品牌文化、銷售前景、工藝特點(diǎn)等方面進(jìn)行宣傳講解，針對(duì)未上柜客戶通過(guò)客戶拜訪、電話、短信、微信、QQ等方式適時(shí)做好宣傳引導(dǎo)
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客戶經(jīng)理進(jìn)行介紹，并要求客戶經(jīng)理及時(shí)通過(guò)實(shí)地走訪、電話拜訪和短信提醒等方式，及時(shí)宣傳告知卷煙零售戶，以提高零售戶經(jīng)營(yíng)防范意識(shí)。
二是開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治
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四是提服務(wù)。為舉辦婚宴的消費(fèi)者建立檔案，在節(jié)假日、結(jié)婚紀(jì)念日開展短信祝?；顒?dòng)。開展電話或入戶回訪，征求消費(fèi)者意見建議，優(yōu)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。注重收集回門宴
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詐騙現(xiàn)象，安排卷煙營(yíng)銷人員、駐村煙技員通過(guò)上門、電話、短信等方式向零售戶開展防詐騙宣傳，提醒客戶接到此類電話迅速報(bào)警，并注意提防類似的詐騙行為。
二是防
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權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與市場(chǎng)監(jiān)管。上門舉報(bào)、電話舉報(bào)、短信舉報(bào)等多措并舉，激發(fā)和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與市場(chǎng)監(jiān)管的積極性，讓消費(fèi)者成為市場(chǎng)監(jiān)管的“生力軍”。
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防范意識(shí)。及時(shí)掌握天氣變化及汛情，利用電話、短信、微信群、公告等形式開展防汛信息普及和安全避險(xiǎn)宣傳，落實(shí)巡堤查險(xiǎn)工作要求的同時(shí)加強(qiáng)自身安全防范。
三是強(qiáng)化值守
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信息服務(wù)及時(shí)到。近期高溫天氣，卷煙配送時(shí)間作了調(diào)整，淮安區(qū)局（分公司）及時(shí)通過(guò)信息平臺(tái)、短信、微信公公眾號(hào)、電話等方式告之客戶， 讓
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，利用短信、QQ群、微信群等方式告知客戶“文化營(yíng)銷”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“本土營(yíng)銷”，讓其了解貨源分配、品牌文化、卷煙經(jīng)營(yíng)和客戶分類等行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集反饋其意見建議
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，做好汛期預(yù)報(bào)預(yù)警工作。借助電話、短信、QQ、微信等平臺(tái)，發(fā)布天氣情況、當(dāng)前汛情、路況信息，普及汛期安全防范知識(shí)，做到提前準(zhǔn)備、積極應(yīng)對(duì)
