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此，本文提出煙草客戶經(jīng)理營銷服務(wù)能力提升的對(duì)策，旨在全面提高客戶經(jīng)理的經(jīng)營市場(chǎng)能力、培育品牌能力、終端指導(dǎo)能力、客戶服務(wù)能力，提高煙草公司營銷服務(wù)水平
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，不能最大限度地挖掘客戶的銷售潛力，也就不能達(dá)到通過客戶營銷能力提升來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷水平提升的目的。為此，這種滿足于到場(chǎng)簽到式的服務(wù)，必須從根本上予以改變
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，有信息共享、能力提升的需求，有盈利增長、規(guī)模擴(kuò)大的需求。這些需求就是推動(dòng)自律小組正態(tài)運(yùn)行、健康發(fā)展、不斷完善的根本動(dòng)力；二是經(jīng)營自律性。自律小組作為一個(gè)松散型組織
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;以人為本，將人的能力的提升作為企業(yè)發(fā)展的保障
充分認(rèn)識(shí)員工個(gè)人能力的提升對(duì)企業(yè)單位發(fā)展的重要性，積極滿足職工的愿望和要求。努力為職工服務(wù)，尊重職工
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分析能力的提升，通過有效的客戶分析，明確每月工作重點(diǎn)，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性；突出客戶服務(wù)工作過程化痕跡管理，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)
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，同時(shí)，客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核要與其服務(wù)對(duì)象的升級(jí)、降檔等評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)接，激勵(lì)營銷人員幫助客戶經(jīng)營能力提升的意愿。
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。煙草系統(tǒng)不僅是社會(huì)的管理部門，也是社會(huì)的服務(wù)部門，煙草系統(tǒng)的管理和服務(wù)能力的提升及規(guī)范同樣是行業(yè)企業(yè)文化的一部分，面對(duì)創(chuàng)新社會(huì)管理能力的加強(qiáng)和實(shí)踐國家局提出
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1、經(jīng)營能力的提升：現(xiàn)代終端建設(shè)將會(huì)明顯改善客戶的卷煙經(jīng)營狀況，提升消費(fèi)者購買信心，隨之產(chǎn)生銷量的穩(wěn)步增長，客戶等級(jí)的設(shè)定取決于客戶經(jīng)營的銷量
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成了工作生活的頭等大事。天等局（營銷部）為了提高員工知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)“兩支隊(duì)伍”水平能力的提升，分別從制度、措施、思想、行動(dòng)上著手，
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、分期分批地對(duì)工作在基層煙站的煙葉技術(shù)員進(jìn)行應(yīng)用基礎(chǔ)理論知識(shí)、實(shí)用新技術(shù)、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和能力提升的培訓(xùn)。在基層煙站技術(shù)人員中著力培養(yǎng)一批具有在栽培、施肥、植保、調(diào)制、分級(jí)等方面具有專長的技術(shù)能手和土專家
