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。那天，進(jìn)來(lái)一位40歲左右的女顧客。這位顧客來(lái)張老板的店里買過(guò)東西，算不上熟悉，但也不陌生。那天，女顧客穿了一件橫格的上衣。本來(lái)女顧客身材就有些胖
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;開店生活就是一種別樣的人生，雖然顧客都是天南地北，天涯咫尺，從陌生到熟稔，從只言片語(yǔ)的交流到無(wú)話不談，都是用一顆心去經(jīng)營(yíng)
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是一件好事，相信大家對(duì)于“選擇障礙”這個(gè)詞匯并不陌生。太多選擇最明顯的弊端是令人難以招架，以致做出糟糕的決定——或者干脆不做任何決定。
2000年，在加州
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生來(lái)就鐘愛(ài)某個(gè)產(chǎn)品，或某個(gè)品牌，從陌生受眾到忠實(shí)粉絲是一個(gè)伴隨受眾認(rèn)知增加而演變的漫長(zhǎng)過(guò)程。然而顧客的流失率是所有品牌繞不開的話題，那怕是忠誠(chéng)消費(fèi)者也是如此。百年
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取得的階段性進(jìn)展吧。
階段一：精益就是節(jié)約。
起初談到精益，雖然大家對(duì)這個(gè)詞并不陌生，但是落實(shí)到具體的實(shí)踐中，精益就是節(jié)約。于是大家紛紛
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電話鈴響了，我真不想去接，最后還是老公催促，懶懶的我拿起了電話，那是一個(gè)陌生的電話號(hào)碼，當(dāng)電話接通時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)對(duì)方在有
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，畢竟沒(méi)有一點(diǎn)煙草方面的專業(yè)知識(shí)，龐大的設(shè)備對(duì)他來(lái)說(shuō)是十分陌生的東西，他感覺(jué)到了困難和壓力。為了能盡快提高操作技能，鐘欣每天上班幾乎所有的時(shí)間都盯著設(shè)備不放
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陌生，他給世人的印象除了巧舌如簧、出口成章、才華橫溢之外，還有就是手里一根煙槍不離左右，這足以證明煙在他心里的依賴性與可持續(xù)性。還有一個(gè)被世人譽(yù)為怪才的李賀
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也養(yǎng)成了討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，特別是陌生的顧客，更容易進(jìn)店討價(jià)還價(jià)。對(duì)于這樣的顧客我們要耐心的跟顧客解釋，讓顧客明白我們的商品本來(lái)利潤(rùn)就很低，價(jià)格再低
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拿商品，自己到麻將桌這來(lái)付賬，陌生人我就讓顧客等著或者是一路小跑過(guò)來(lái)結(jié)賬，有時(shí)煙草公司客戶經(jīng)理來(lái)拜訪，我也是顧不得和他多說(shuō)幾句話，
