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、程序與實(shí)體并重”三大原則，每半年組織開(kāi)展一次案卷評(píng)查活動(dòng)，并作為各單位（部門）行政執(zhí)法工作的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)；從案件查處到立案審批
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民主管理制度。
一是重大事項(xiàng)決定要集體討論，民主決策、杜絕一言堂；二是重要人事任免要嚴(yán)格堅(jiān)持程序，加強(qiáng)監(jiān)督，做到任人唯賢、公開(kāi)選拔。三是重大項(xiàng)目
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越級(jí)投訴，造成了各項(xiàng)工作的被動(dòng)。
2、投訴處理程序不合理。由于受機(jī)制和人員編制的制約，當(dāng)前各單位并沒(méi)有專門的投訴處理中心，各項(xiàng)投訴處理都是發(fā)回被投訴的單位
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管理工作的監(jiān)管，嚴(yán)格依據(jù)本轄區(qū)關(guān)于煙草專賣零售許可證合理化布局要求等規(guī)章制度對(duì)許可證的申請(qǐng)、受理、勘驗(yàn)等程序進(jìn)行實(shí)地監(jiān)管；二是對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)部門是否建立經(jīng)營(yíng)自律內(nèi)控機(jī)制及內(nèi)控經(jīng)營(yíng)
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;深入開(kāi)展辦事公開(kāi)民主管理，規(guī)范工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷項(xiàng)目管理，嚴(yán)把操作程序、采購(gòu)方式、過(guò)程監(jiān)督三個(gè)關(guān)口，嚴(yán)格落實(shí)公開(kāi)招標(biāo)；兩項(xiàng)工作得到
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;而且有種難管理、缺少信任感、忠誠(chéng)度以及過(guò)分看中眼前利益而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在都需要返回到客戶經(jīng)理層面去思考服務(wù)的某些環(huán)節(jié)是不是出現(xiàn)了某種程序上的漏洞。
上面已經(jīng)說(shuō)到客戶經(jīng)理與零售戶關(guān)系
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程序數(shù)字化 針對(duì)零售客戶從辦證到訂貨周期長(zhǎng)、速度慢的疑慮，開(kāi)通網(wǎng)上自助查詢功能，零售客戶只要上網(wǎng)登入就能清楚的了解到自己項(xiàng)目審批流程到達(dá)哪一步，數(shù)字化運(yùn)作將
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行業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，提高專銷兼容程序。二是內(nèi)部監(jiān)管信息技術(shù)建設(shè)與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作需求相結(jié)合。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督信息技術(shù)是全面掌握行業(yè)部門工作動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)和核心，具有很強(qiáng)的專
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?、苄室w現(xiàn)在專賣執(zhí)法辦案的規(guī)范上。以執(zhí)法辦案“零復(fù)議”和“零敗訴”為硬指標(biāo)，規(guī)范執(zhí)法辦案的行為、程序、要求和原則，不發(fā)生執(zhí)法犯法的事情。
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發(fā)現(xiàn)：一方面有一部分員工并沒(méi)有透徹地了解什么是QC小組、QC活動(dòng)，QC活動(dòng)程序，甚至有不少同志不擅于用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c大家交流想法，將新的創(chuàng)意
