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大事,顧客一傳十十傳百,那影響可就深遠(yuǎn)啦。幸虧那樣的事只有一次,否則我的超市肯定難以維持到現(xiàn)在。因此,我們不要僵化教條,才能夠贏得
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)無證戶類型和現(xiàn)狀
1、無證戶類型
2015年來,許可證管理在越來越重要的位置上,許可證的含金量越來越高,無證戶管理也日漸提到日事議程上。經(jīng)過對(duì)無證
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不妥的事。
今年,國(guó)慶節(jié)過后第三天,鄰居王大嬸來店里拿著閨女給老頭子買的兩條黃鶴樓(雅韻)煙,意思是想換幾條便宜一點(diǎn)的5.5元
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:除了行業(yè)改革,現(xiàn)在大家比較關(guān)心的事情還有一件事,就是中央巡視組會(huì)不會(huì)在10月份到煙草來? 小煙卷兒:根據(jù)中央的部署,
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自己弄錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)客戶經(jīng)理就向零售戶道了歉,并且將弄錯(cuò)的香煙立刻進(jìn)行了調(diào)整??吹娇蛻艚?jīng)理如此誠(chéng)懇,零售戶倒覺得很不好意思。畢竟這個(gè)事自己也有在責(zé)任,如果當(dāng)時(shí)自己
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;二等獎(jiǎng):電飯鍋一個(gè);三等獎(jiǎng):百事可樂2.5L一瓶;參與獎(jiǎng):雕牌洗衣粉一袋或獨(dú)流老醋一袋,100%中獎(jiǎng)!
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,顧客卻沒了。
二是不做虛假承諾??蛻艚?jīng)理除了要實(shí)事求是外,還不能瞎吹牛,說過頭話,做過頭事,更不能對(duì)客戶進(jìn)行虛假承諾。有的客戶經(jīng)理
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;或者引起雙方的不愉快。我在工作中就曾經(jīng)遇到過不少這類客戶,他們自以為是,時(shí)常把我們苦口婆心的勸說不當(dāng)做一回事。對(duì)他進(jìn)行卷煙零售指導(dǎo),要么是他們覺得比我們掌握
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講誠(chéng)信,只要是向顧客承諾的事一定會(huì)竭力辦好,向顧客承諾的話一定按時(shí)兌現(xiàn)。在他看來,誠(chéng)信是難得的試金石,零售戶講究誠(chéng)信,不只是對(duì)那些熟客
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當(dāng)局者迷旁觀者清。接受了客戶經(jīng)理的指導(dǎo)之后,零售戶進(jìn)行調(diào)整和改變,這樣就能夠逐步完善。陳列是很有學(xué)問的,并不是簡(jiǎn)單的事,客戶經(jīng)理一定要讓零售戶多搞