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工商部門予以上報，限期要求有證無照經(jīng)營者及時辦理《工商營業(yè)執(zhí)照》，確保整改到位；做好與工商部門的協(xié)作、深入宣傳、綜合治理，嚴(yán)格按照許可證受理
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客戶的不滿情緒。二是層層落實(shí)責(zé)任，根據(jù)省、市局投訴處理工作流程，具體落實(shí)客戶投訴工作責(zé)任人，并指定專人擔(dān)任受理員，同時，縣局
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建設(shè)力度。制定凈化農(nóng)村卷煙市場相關(guān)工作流程及規(guī)范，明確了崗位工作職責(zé)，規(guī)范了農(nóng)村地區(qū)受理舉報、市場檢查、卷煙送檢、案件處理、新辦零售許可證等工作流程，不斷強(qiáng)化
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法律法規(guī)、真假卷煙鑒別方法、煙草專賣零售許可證辦證流程及條件、防偽碼的識別、貨源供應(yīng)政策等內(nèi)容，發(fā)放宣傳資料6類3000余份，受理客戶咨詢事項12起，圓滿地完成
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或?qū)嵸|(zhì)性審計。
五是紀(jì)檢監(jiān)察部門和整頓與規(guī)范部門主要負(fù)責(zé)對采購活動廉政監(jiān)督工作進(jìn)行再監(jiān)督，受理涉及采購活動的投訴和舉報，對采購活動中發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行核實(shí)和查處
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防止和減少零售客戶違規(guī)行為的發(fā)生。
四是從事后查處向全程監(jiān)管轉(zhuǎn)變。突出監(jiān)管的過程性，進(jìn)一步建立完善材料報送、報表填報、投訴受理、接待咨詢以及專賣同級監(jiān)管等各項工作流程，
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“綠色通道”，行政相對人的行政許可申請受理登記后，符合發(fā)證條件的，一律在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三是“乘”倍工作效能。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升窗口
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;促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的社會形象，多舉措拓展溝通渠道，傾聽客戶呼聲。一是狠抓對外公布溝通交流，采用媒體公布投訴電話號碼、辦公樓門前公布受理
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;促進(jìn)工作的開展。
二是明確制度督導(dǎo)的內(nèi)容和方法。采取定期自查、督導(dǎo)檢查、受理舉報的督導(dǎo)方法，著重從“三個突出兩個是否”界定督導(dǎo)內(nèi)容，即突出對制度宣傳貫徹工作情況的檢查
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的出現(xiàn)。
三是以熱心幫助人。幫助零售戶解決一些實(shí)際困難，簡化辦事程序，做到受理、審批、辦結(jié)一條龍服務(wù)。
四是以細(xì)心體貼人。從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)改起
