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，建立內(nèi)管部門參與重要卷煙經(jīng)營事項清單制度，強(qiáng)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，真正把事前、事中監(jiān)管責(zé)任落實(shí)在卷煙經(jīng)營活動全過程。監(jiān)管重點(diǎn)上，要抓住卷煙投放這個最
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營銷服務(wù)指導(dǎo)工作。這種情況下，就使得個別客戶經(jīng)理工作熱情和積極不高，等靠思想較為嚴(yán)重，對待企業(yè)的要求和規(guī)定應(yīng)付中事，不求有功但求無過
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大了不了得事，不需要什么特別技巧和智慧，總是習(xí)慣自己于自己的經(jīng)驗(yàn)，而拒絕客戶經(jīng)理的熱情指導(dǎo)。甚至還有一些零售戶打心里瞧不起客戶經(jīng)理，認(rèn)為他們所說
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，并笑著說“這點(diǎn)意思請首先，并祝你新婚快樂！”然后又說，過年時再贈送兩個大水瓶給你。因?yàn)橹秲河?em class="term">事，我們就告別了。但是，當(dāng)時我心里
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。雖說咱也能付得起這錢，可這長期以往也不是事，你瞧今天要下暴雨，剛保姆又偷懶打電話跟我說不接了，這可怎么辦呢?！闭f完，店里來買零食
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高興地宣傳自己?！斑@是王總說得最多，也做得最好的一件事！”一位熟悉她的街坊介紹道，“印象最深的就是一次貨源追蹤的故事！”一位熟悉的街坊講起了王總
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問我：“其他人的包裹能放你這嗎？”我連連搖頭：“其他人沒和我打招呼，我不能接收?！? 快遞員走后，我腦海中始終盤算著一件事
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懂得什么叫禁煙，我不懂，這個和我沒有關(guān)系！”此外還有的市民抱怨道：“禁煙，禁煙，不生產(chǎn)煙不就萬事了嗎？也就
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，不然自己會吃虧的。說完，于海燕麻利地給他們兌換了4袋方便面。雖然她有8元的損失，但那對中年夫婦卻成了超市的常客。
另一件事是于海燕上門送大米。一天
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千頭萬緒，加之營銷人員家事、單位事、雜事較多，在服務(wù)管理方面會有“偷工減料”，甚至是草草了事的現(xiàn)象，這對和諧批零關(guān)系，增強(qiáng)零售客戶的經(jīng)營
