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把握市場(chǎng)品牌走向，有針對(duì)性的采取應(yīng)對(duì)和改進(jìn)措施，提高精準(zhǔn)營(yíng)銷水平。二是加強(qiáng)五率分析?？蛻艚?jīng)理通過市場(chǎng)五率進(jìn)行分析，積極向客服中心提出品牌供應(yīng)投放策略合理化建議
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;只要是我力所能及的范圍之內(nèi)我們客服都會(huì)幫忙的呢。”
陳杰頭皮發(fā)麻，即使是以他的厚臉皮都是不好開口，思想戰(zhàn)斗了片刻，終于是流利地懇求道，“我叫陳
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稱，本來百般承諾的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在付款后突然倒閉，不但退款無門，而且整個(gè)網(wǎng)站連同客服一起都人去樓空，令其有苦難言。
“不少網(wǎng)站本身就是覬覦團(tuán)購(gòu)熱進(jìn)來分杯羹
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）。一方面企業(yè)網(wǎng)站可以實(shí)時(shí)發(fā)布企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、貨源、品牌的相關(guān)訊息，另一方面還可以實(shí)現(xiàn)品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、價(jià)格查詢、顧客服務(wù)、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上調(diào)查等功能。
2、網(wǎng)站
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服務(wù)”為思想主線，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)活力，使得登煙在班子、隊(duì)伍、文化、經(jīng)營(yíng)、客服和規(guī)范建設(shè)等方面發(fā)生新的飛躍，綜合
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，包括24小時(shí)客服熱線、在線客服平臺(tái)以及定期的客戶回訪制度。該企業(yè)通過這些措施，及時(shí)了解客戶需求和反饋，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案。同時(shí)，該企業(yè)還加強(qiáng)了對(duì)
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、個(gè)性化的智能輔助。客戶經(jīng)理也有一個(gè)“法寶”，即“智慧客服”平臺(tái)。對(duì)此，客戶經(jīng)理黃業(yè)基感觸頗深。曾經(jīng)，他制定拜訪計(jì)劃時(shí)需要耗費(fèi)大量時(shí)間翻閱拜訪歷史記錄、分析客戶
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，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦水果口味的熱門品牌電子煙，并根據(jù)他的購(gòu)買歷史推薦可能感興趣的新口味產(chǎn)品。3.1.2 智能客服提升服務(wù)體驗(yàn)基于深度學(xué)習(xí)的智能客服在無人店中發(fā)揮著重要作用，
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分析模型，打通桌面端和移動(dòng)端的報(bào)表推送通道，結(jié)合客服機(jī)器人和自定義數(shù)據(jù)看板，逐步降低用數(shù)門檻，便于員工自助開展數(shù)據(jù)分析和可視化展現(xiàn)，提高
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店鋪的商圈特點(diǎn)，又在店內(nèi)增設(shè)了中越手機(jī)號(hào)碼辦理、景區(qū)門票銷售等游客服務(wù)項(xiàng)目，并安排從業(yè)人員參加了崇左煙草的“木棉紅職業(yè)化零售客戶培訓(xùn)”，提升了店鋪服務(wù)的專業(yè)性
