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，帶領(lǐng)執(zhí)法人員組成3.15咨詢(xún)宣傳小組，制作打假成果展宣傳彩板、宣傳條幅等，同時(shí)設(shè)立群眾咨詢(xún)臺(tái)，面向群眾開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和“12313”煙草舉報(bào)電話(huà)
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、交通、郵政、民航、通信等多個(gè)部門(mén)。市煙草專(zhuān)賣(mài)局介紹，“百日行動(dòng)”期間，將進(jìn)一步加強(qiáng)12313、各區(qū)(分)局舉報(bào)投訴熱線(xiàn)及線(xiàn)人提供線(xiàn)索的分析、排查，做好可疑車(chē)輛
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，請(qǐng)消協(xié)來(lái)為我們維護(hù)我們的合法權(quán)益。如果是卷煙流通方面出現(xiàn)的問(wèn)題，我們也要牢記卷煙打假投訴電話(huà)：12313。和我們自治區(qū)局煙草投訴電話(huà)：400
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，重點(diǎn)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)12313、真假卷煙鑒別、吸食假煙危害等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。（覃財(cái)花）
崇左 崇左市煙草專(zhuān)賣(mài)局高度重視此次普法宣傳活動(dòng)，
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？市煙草局在打擊假煙方面做了哪些工作？
王彪：一旦消費(fèi)者懷疑自己購(gòu)買(mǎi)到假冒卷煙，可以立即撥打“12313”舉報(bào)電話(huà)進(jìn)行舉報(bào)，我們會(huì)根據(jù)舉報(bào)
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老煙斗：一直以來(lái)我覺(jué)得咱們煙草行業(yè)就沒(méi)有一個(gè)全行業(yè)統(tǒng)一的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，現(xiàn)在的“12313”只是一個(gè)煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、物流配送
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;組建“黨員+客戶(hù)經(jīng)理+配送員”網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)，覆蓋矛盾調(diào)解、終端升級(jí)幫扶、便民驛站建設(shè)等職能，助力鄉(xiāng)村振興。浙江杭州煙草依托“12313”熱線(xiàn)與《民情熱線(xiàn)》欄目
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等多環(huán)節(jié)全鏈條，涉及全國(guó)9省十余市，案值約1億元。該案的查處，源于一位熱心市民撥打12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線(xiàn)提供的舉報(bào)線(xiàn)索。執(zhí)法人員對(duì)舉報(bào)線(xiàn)索認(rèn)真分析、精準(zhǔn)
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。風(fēng)險(xiǎn)智判打造民呼我為市場(chǎng)晴雨表“12313、96313、12345等熱線(xiàn)平臺(tái)有不少反映民情訴求的要件，我們能否對(duì)這些要件進(jìn)行一體化管理，精準(zhǔn)分類(lèi)，逐件分析
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;持續(xù)提升“12313”熱線(xiàn)處置質(zhì)效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)精益求精。據(jù)悉，廬山市煙草專(zhuān)賣(mài)局“12313”熱線(xiàn)按期完成率達(dá)100%，投訴處理滿(mǎn)意度100%，
