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擾亂市場秩序,社會危害大,更能讓顧客對店主的行為產(chǎn)生不信任心理,從而反感而離開,這是用多少金錢都無法彌補的損失。你騙了顧客一次,
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;同時也暗示客戶對所我們還有期望,客戶沒有完全喪失信任,企業(yè)還有再次贏得客戶信任的機會,挽回企業(yè)的聲譽。所以,一定要樹立正確的顧客投訴
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》,展示大理煙草市場監(jiān)管“規(guī)范、秉公、公開、真情、陽光、文明、廉潔”“七彩”服務(wù)執(zhí)法的新形象,換取被監(jiān)管對象的理解、信任和支持。玩好一副牌——“七彩撲克”,體現(xiàn)大理
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用忠誠收獲信任
送貨員是經(jīng)銷部“四大員”中每天都要接觸零售戶的一員,是煙草營銷部門的形象大使,經(jīng)營戶對煙草部門的服務(wù)或者非法處置不滿時,往往將不滿發(fā)泄
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,以真摯的感情對待員工,在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重員工,信任員工,關(guān)心員工,理解員工的良好氛圍,積極為員工辦實事、辦好事、解難
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等原因,對于很多問題不能很好的解決,容易造成小客戶群對煙草行業(yè)的不滿意,不信任,進而造成部分客戶群的丟失。
案例二:隨著物流
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零售價格抱怨,說那個客戶,不誠信、那個客戶低價賣煙。他們敏銳捕捉到了客戶之間信任度普遍較低的事實。為此,專門召開會議商討對策,最終形成以“提高客戶
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關(guān)于你的壞話已經(jīng)通過各種渠道傳到你老板的耳朵里了,這老板由對你的信任,對你的贊賞隨著聽到的一些對你不好的話茬已經(jīng)慢慢在降低,假如你推行的新政在內(nèi)部引起人心浮動
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??蛻艚?jīng)理的工作為他們開展研究提供了有利條件:常年服務(wù)于一個區(qū)域,客戶的信任感比較強,配合度比較高。同時,通過服務(wù),成為客戶的交往
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供應(yīng)商信用度,實力等不信任????
??? 每個系統(tǒng)都有一定供應(yīng)商選擇標準,也有一定的新產(chǎn)品選擇標準,而且也有現(xiàn)有供應(yīng)商,商品淘汰的標準