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和消費(fèi)者，征集“普法訂單”，組織法規(guī)人員及客戶經(jīng)理上門服務(wù)，圍繞“訂單”需求，采取“以案釋法”“故事講法”等方式開展普法宣講活動(dòng)。
三是強(qiáng)化
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資源；實(shí)施“訂單式”普法，調(diào)研普法需求，讓群眾主動(dòng)“下單”。開展“以案釋法”案例征集活動(dòng)，組建宣講團(tuán)，讓內(nèi)訓(xùn)師主動(dòng)“接單”。開展
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的規(guī)范意識(shí)和業(yè)務(wù)能力；圍繞卷煙營(yíng)銷工作重點(diǎn)和前沿探索，面向全省煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷人員征集意見、建議，持續(xù)開展《卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展工作動(dòng)態(tài)》編撰工作，
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征集“我與客戶共成長(zhǎng)”相關(guān)案例，包括終端經(jīng)理、客戶經(jīng)理的個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)故事和感悟、零售客戶的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變、加盟終端經(jīng)營(yíng)感悟和經(jīng)驗(yàn)等，蘭州市局（公司）
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局（分公司）將對(duì)征集的意見進(jìn)行全面梳理匯總，形成《專賣隊(duì)伍思想作風(fēng)專項(xiàng)整治問(wèn)題清單表》，對(duì)存在的問(wèn)題提出具體整改措施及整改時(shí)限，對(duì)清單表
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提煉、完善提升”三個(gè)階段的宣貫工作，認(rèn)真組織參加“展示一批行動(dòng)宣言、組織一次巡回宣貫、舉辦一次主題演講比賽、開展一次征集活動(dòng)、攝制一批行動(dòng)文化短片”五個(gè)宣貫活動(dòng)，大力營(yíng)造
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，對(duì)前期已立項(xiàng)的課題開展跟蹤評(píng)價(jià)活動(dòng)，推動(dòng)課題取得有效進(jìn)展；征集新課題和改善建議，營(yíng)造持續(xù)改善的良好氛圍；進(jìn)一步建立健全品管、設(shè)備
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;并征集零售客戶在推介卷煙品牌方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，汲取優(yōu)點(diǎn)，完善不足。持續(xù)提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，確保增強(qiáng)客戶經(jīng)理日常工作職業(yè)素養(yǎng)。定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，
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局（公司）將創(chuàng)新工作室項(xiàng)目作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重大部署，以卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，面向全市煙草商業(yè)系統(tǒng)發(fā)布組建創(chuàng)新工作室的“人才征集令”，由
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實(shí)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上利用線上+實(shí)地繼續(xù)開展客戶滿意度調(diào)查，市場(chǎng)經(jīng)理每月向全體客戶征集客戶經(jīng)理服務(wù)意見建議，提高客戶服務(wù)滿意度。目前轄區(qū)客戶服務(wù)滿意度達(dá)到90分以上
