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？”青年消費者小陳詢問道。執(zhí)法人員熊浩宇遞上《維權(quán)指南》：“您保留好交易記錄和實物證據(jù)，撥打12313，我們會盡快聯(lián)系您處理。”為實現(xiàn)“投訴有門
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、12313熱線等6個數(shù)據(jù)源共享，精準(zhǔn)鎖定12個高風(fēng)險區(qū)域；二是通過執(zhí)法閉環(huán)。推行“晨查+夜巡”“定點值守+機動突檢”模式，查獲某文具店通過“盲盒
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，那位群眾隨即撥打12313對錢女士進(jìn)行了舉報。接到舉報后，當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局和市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員趕到錢女士店里。經(jīng)過調(diào)查，錢女士向未成年人售煙的行為事實清楚
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;國家煙草專賣局還通過多種渠道加強消費者教育，提高公眾對假煙和走私煙危害的認(rèn)識，增強消費者的辨別能力和維權(quán)意識。例如，設(shè)立12313舉報電話，暢通舉報渠道
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如何維權(quán)。“萬一大家買到了假煙，可不能自認(rèn)倒霉，保留好購買憑證，撥打12313煙草專賣市場監(jiān)管舉報電話，維護(hù)自己的合法權(quán)益！”群眾
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、卷煙銷量波動及“12313”“12345”熱線平臺等方面入手，認(rèn)真排查可疑訂單和異常戶信息，摸清市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管提供信息支撐。同時，
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要求其出示身份證件，核實是否是未成年人，如未能證明年齡的則拒絕售煙。如果發(fā)現(xiàn)商戶有向未成年人售煙的情況，請撥打‘12313’熱線投訴舉報?！辟F港城區(qū)煙草聯(lián)合市監(jiān)
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、普法進(jìn)校園、普法進(jìn)社區(qū)等，聚焦《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例等煙草專賣相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提升社會公眾法治思維。持續(xù)優(yōu)化“12313”政務(wù)服務(wù)便民熱線
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培訓(xùn)，熟悉掌握許可證管理相關(guān)規(guī)定，重點對行政許可受理、審查、審批、決定等諸多環(huán)節(jié)存在問題進(jìn)行解答。深化12313、12345舉報投訴機制運用，針對接待、受理
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心聲?！敖o你們點贊！在撥打12313電話不到2個小時你們就幫我鑒定好了卷煙真假，以后再也不用擔(dān)心買到假煙了?！本頍熛M者是這樣說的。城區(qū)煙草專賣局始終秉持“服務(wù)群眾無小事
