為您找到相關(guān)結(jié)果 28360 篇
-
行為規(guī)范工作深入延伸，將情景演練、營(yíng)銷技能大比武、專賣雙能競(jìng)賽等活動(dòng)變?yōu)槌B(tài)。通過(guò)比武、競(jìng)賽，共同破解平時(shí)服務(wù)客戶中、日常工作中出現(xiàn)的棘手問(wèn)題，讓員工們更加明確
-
和存檔，日后將無(wú)法查閱，無(wú)法對(duì)接待工作進(jìn)行更好的總結(jié)。
（三）接待人員服務(wù)意識(shí)淡化，崗位技能弱化
接待人員對(duì)于接待工作
-
的市場(chǎng)環(huán)境；建設(shè)零售客戶自律互助小組是提升客戶素質(zhì)的需要。通過(guò)自律小組客戶內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、客戶經(jīng)驗(yàn)交流、標(biāo)桿客戶技能競(jìng)賽，完善現(xiàn)行供應(yīng)鏈縱向客戶培訓(xùn)體系，為零售客戶
-
）不按規(guī)定作為，亂作為。由于對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠，加之技能水平不高，實(shí)踐中存在一些“想當(dāng)然”的現(xiàn)象。例如：對(duì)在許可證有效期屆滿
-
。
2、發(fā)揮各部門業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。應(yīng)將涉及煙草專賣打私打假的有關(guān)部門，根據(jù)其專業(yè)技能、職能、職責(zé)的不同情況，納入到政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制之中
-
穩(wěn)定良好。
（二）切實(shí)增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)解決客戶服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。首先，強(qiáng)化客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷人員
-
，以考促學(xué)，提高業(yè)務(wù)技能。要采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去，理論學(xué)習(xí)、專題座談、知識(shí)競(jìng)賽、技能比拼等活動(dòng)方式，從“多層次、多渠道、全方位”的角度抓好專賣隊(duì)伍
-
;服務(wù)模式由“客戶關(guān)系管理”向“客戶體驗(yàn)管理”轉(zhuǎn)變。
4、強(qiáng)化卷煙零售終端的技能培訓(xùn)。俗話說(shuō)“授之以魚(yú)，不如授之以漁”，構(gòu)建賦有時(shí)代特色的現(xiàn)代卷煙零售終端，
-
，促進(jìn)班組成員整體業(yè)務(wù)技能的提升，在日常工作中，開(kāi)展“師徒制”，形成技術(shù)“傳幫帶”?？萍紕?chuàng)新上，以科技項(xiàng)目和精益六西格瑪項(xiàng)目為抓手
-
參與，深入部門崗位，實(shí)考實(shí)掛，獎(jiǎng)罰分明；強(qiáng)化專賣人員技能培訓(xùn)，實(shí)行“每周一培訓(xùn)、每月一考試、每季一評(píng)比”制度，年度
