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情況匯報(bào)，查看了活動(dòng)相關(guān)資料，并與干部員工進(jìn)行了座談，了解大家對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、進(jìn)展等的認(rèn)識(shí)，征求大家對(duì)主題教育活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。
督察組一行對(duì)
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行風(fēng)工作的情況?？己私M現(xiàn)場(chǎng)征求卷煙零售戶代表意見(jiàn)，對(duì)區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了測(cè)評(píng)。通過(guò)測(cè)評(píng)，考核組充分肯定了翠屏區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部
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了新一輪的“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動(dòng)。
由縣局通過(guò)“辦公平臺(tái)”統(tǒng)一下發(fā)《2012年各項(xiàng)工作征求建議表》，要求全體員工深入思考、認(rèn)真填報(bào)，以此為途徑廣泛收集大家的合理化建議。截至目前
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、征求意見(jiàn)等多種形式，發(fā)動(dòng)部門(mén)干部職工全員參與，真正做到集思廣益、客觀全面、注重實(shí)效。
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黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。
領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)會(huì)前征求的群眾意見(jiàn)， 2011年主要工作回顧、廉潔自律情況、存在的不足及今后努力的方向四個(gè)方面進(jìn)行自我剖析。與會(huì)人員對(duì)四位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人
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煙品牌培育力度，提高零售客戶盈利水平。
卷煙配送延伸到客戶倉(cāng)庫(kù)。送貨員在征求客戶同意的情況下，將卷煙搬運(yùn)到客戶倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)此種形式了解客戶庫(kù)存狀況
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投訴的客戶進(jìn)行回訪。
一是檢查客戶投訴處理情況，重點(diǎn)核實(shí)客戶投訴的處理工作是否落實(shí)到位、客戶對(duì)處理結(jié)果是否滿意，征求投訴客戶對(duì)卷煙訪銷(xiāo)、送貨、稽查各個(gè)環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議
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調(diào)研小組深入市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)觀摩客戶經(jīng)理拜訪、查看客戶品牌陳列、與客戶交流溝通、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展品牌推薦等方式，深入了解了嬌子品牌培育和銷(xiāo)售情況，同時(shí)征求
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發(fā)放《征求意見(jiàn)函》的形式，對(duì)煙草行政執(zhí)法、卷煙銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、行政許可等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)征集對(duì)射陽(yáng)煙草在今后經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、專賣(mài)執(zhí)法等方面提出意見(jiàn)或建議。
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;制訂服務(wù)優(yōu)化和改進(jìn)方案，做到“件件有著落、事事有回音”。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)卷煙送貨服務(wù)質(zhì)量的檢查，重點(diǎn)檢查服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)等情況，征求零售戶對(duì)卷煙送貨的意見(jiàn)
